인공지능 활용 실시간 민원 통·번역
서울남부센터·경기지사에 전용 창구 마련
[이데일리 마켓in 원재연 기자] 건설근로자공제회는 외국인 건설근로자와의 원활한 의사소통 지원을 위해 지난 4월 1일부터 ‘AI 기반 실시간 통·번역 서비스’를 도입했다고 13일 밝혔다.
이번 서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용해 다양한 언어를 실시간으로 통·번역해 주는 서비스다. 외국인 방문 민원이 많은 공제회 서울남부센터와 경기지사에 전용 창구를 마련해 개시했다.
공제회는 한국어가 익숙하지 않은 외국인 건설근로자도 퇴직공제금 신청 등 주요 민원 업무를 신속하고 편리하게 처리할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
김창석 공제회 고객사업본부장은 "금번 AI 기반 통번역 서비스 도입을 계기로, 디지털 기술을 적극 활용하여 고객이 편리하게 업무를 이용할 수 있는 민원 환경을 앞으로도 더욱 조성해 나가겠다”고 밝혔다.
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