(네이버)
네이버가 악성 댓글 확산을 억제하기 위한 정책과 기술을 고도화한다.
네이버는 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 넘는 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화하는 정책을 시행한다고 밝혔다.
정치·선거를 포함한 전 섹션 기사에 적용된다. 이는 인공지능(AI) 기반 탐지 시스템 ‘클린봇’이 악성 댓글을 실시간으로 식별한다.
일정 기준을 초과하면 해당 기사에는 ‘클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지해 댓글 서비스를 제공하지 않습니다’는 안내 문구와 함께 ‘그린인터넷’ 캠페인 배너가 노출된다.
클린봇은 2019년 업계 최초로 도입된 악성 댓글 탐지 시스템으로 욕설과 선정적·폭력적 표현은 물론 혐오·비하·차별 표현까지 탐지 범위를 확대하고 있다. 네이버 측은 이달 말 AI 클린봇 모델의 추가 업그레이드도 준비하고 있다고 전했다.
김수향 네이버 리더는 “정치·선거 섹션 댓글 미제공 조치와 함께 클린봇을 고도화해 건전한 소통 환경 조성에 힘쓰고 있다”며 “다양한 의견을 반영해 변화하는 악성 댓글 유형에 대응하겠다”고 했다.
한편, 네이버는 재해·재난·부고 기사에서 2차 피해를 줄이기 위해 ‘추모 댓글’ 기능을 운영하고 있다. 현재까지 약 23개 언론사가 참여했다. 이용자는 버튼을 통해 간편하게 애도의 뜻을 남길 수 있다. 4월 기준으로 같은 언론사 내 다른 기사 대비 조회 수보다 댓글 수 비율이 약 6배 이상 높은 것으로 나타났다.
장상오 기자 fic@thereport.co.kr
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