하반기 경영전략 ‘고객 접점 확장’
신한은행은 6일 고객과의 접점 확대와 차별화된 솔루션 제공을 주제로 한 ‘2026년 하반기 경영전략회의’를 열었다고 밝혔다.
정상혁 은행장과 임직원 약 180명이 참석한 이날 회의에서 신한은행은 고객 기반의 수평적 확장과 고객 관계의 수직적 심화를 의미하는 ‘와이드 앤드 딥’(Wide & Deep)을 핵심 메시지로 제시했다.
신한은행은 고객관리 및 영업 지원 솔루션 고도화, 그룹 통합 앱 ‘신한 슈퍼SOL’과 비금융 플랫폼을 활용한 고객 접점 확장, 인공지능 전환(AX)을 통한 업무 생산성 제고를 주요 추진 전략으로 정했다. 정상혁 은행장은 “고객에게 지속적으로 선택받기 위해서는 고객이 필요로 하기 전에 더 나은 솔루션을 제공할 수 있어야 한다”고 말했다.
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