인더뉴스 문승현 기자ㅣ신한라이프(대표이사 사장 천상영)가 임직원 대상으로 '서류없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스'를 시범운영합니다.
이 서비스는 디지털 기반 고객 편의성을 강화하기 위한 것입니다. 기존 보험금 청구심사를 위해 제출해야 하는 종이서류를 첨부할 필요없이 '신한SOL라이프' 앱에서 간단한 본인인증만으로 진료내역을 조회할 수 있습니다.
신한인증서, 카카오, 네이버, 토스, PASS 등 다양한 인증수단을 통해 간편하게 본인확인 후 병원이용사유 입력과 진료내역을 선택하면 쉽게 보험금을 청구할 수 있습니다. 신한라이프가 운영중인 보험금 신속지급서비스 'S-패스'에 해당한다면 별도 심사과정 없이 보험금이 즉시 지급됩니다.
신한라이프는 이번 서비스 도입으로 보험금 청구과정에서 고객경험이 한층 개선될 것으로 기대합니다. 임직원 대상 시범운영을 시작으로 오는 4월중 모든 고객이 이용할 수 있도록 서비스를 확대할 계획입니다.
신한라이프 관계자는 "고객관점에서 보다 쉽고 빠른 보험금 지급서비스를 제공하기 위해 프로세스를 개선하고 있다"며 "AI와 디지털전환을 통해 다양한 서비스를 선보여 고객편의성을 제고하겠다"고 말했습니다.
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