4월부터 전 고객 대상으로 확대...간편 보험급 청구로 서비스 속도 높여
신한라이프는 디지털 혁신의 일환으로 ‘서류 없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스’를 임직원 대상으로 시범 운영한다고 25일 밝혔다. [사진=신한라이프]
[아시아에이=김충현 기자] 신한라이프는 디지털 혁신의 일환으로 ‘서류 없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스’를 임직원 대상으로 시범 운영한다고 25일 밝혔다.
이 서비스는 종이 서류 제출 없이 다양한 인증 수단을 통해 본인 확인만으로 보험금 청구가 가능하며, ‘S-패스’ 신속 지급 대상 건은 별도의 심사 없이 즉시 지급된다.
모바일 앱 ‘신한SOL라이프’를 활용해 신한인증서, 카카오, 네이버, 토스, PASS 등 다양한 인증 방식을 통해 간편 본인 확인 후 진료내역을 조회하고 신청할 수 있다. 이번 시범 운영 이후 4월부터는 전 고객 대상 서비스로 확대할 계획이다.
한 보험업계 관계자는 “서류 없이 보험금을 청구할 수 있는 시스템 도입은 불필요한 절차를 줄여 고객 만족도를 높이는 계기가 될 것”이라고 말했다. 또 다른 관계자는 “신한라이프의 간편 보험금 청구는 고객 신뢰에 핵심적 역할을 할 것”이라고 했다.
현재 보험업계 전반에 걸쳐 디지털 금융상품과 서비스가 빠르게 확대되고 있는 가운데, 신한라이프의 이번 서비스 도입은 고객 편의성을 높이는 사례로 보인다.
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