신한금융, NC AI와 ‘AI 기반 미래 금융 채널 고도화’ 업무 협약

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신한금융, NC AI와 ‘AI 기반 미래 금융 채널 고도화’ 업무 협약

업무협약식에 참여한 최혁재 AX·디지털부문장(오른쪽)과 NC AI 이연수 대표가 기념촬영하는 모습. (제공=신한금융)

[딜사이트경제TV 김병주 기자] 신한금융그룹은 지난 24일 서울 중구 신한금융 본사에서 피지컬 AI 선도 기업 NC AI와 ‘AI 기반 미래 금융 채널 고도화’를 위한 업무협약을 체결했다고 25일 밝혔다.

이번 협약은 기존의 거래 로그나 순번 대기표 등 단편적인 데이터 분석에서 벗어나 실제 고객의 이용 경험을 정밀하게 분석·개선하기 위해 디지털 트윈(현실 공간을 가상 환경에 구현해 분석‧시뮬레이션하는 기술)을 금융 분야에 선제적으로 적용해 그룹 차원의 채널 운영 방식을 고도화하기 위해 추진됐다.

협력 파트너인 NC AI는 피지컬 AI 기술을 기반으로 가상과 현실을 연결하는 AI월드 모델을 개발해 데이터 기반 의사결정을 지원하는 기업이다. 월드 모델은 현실 데이터 기반 가상 환경에서 시뮬레이션을 통해 의사결정에 활용하는 모델을 의미한다.

신한금융은 NC AI와 협력해 실제 영업점과 동일한 가상 환경을 구축하고, 고객 편의를 극대화할 수 있는 다양한 시나리오를 검증할 계획이다.