신세계그룹과 리플렉션 AI가 지난 3월 '한국 소버린 AI 팩토리 건립을 위해 진행한 전략적 파트너십 MOU' 사진(왼쪽부터 Misha Laskin 리플렉션 AI CEO, 하워드 러트닉 미국 상무부 장관, 정용진 신세계그룹 회장) / 사진=신세계그룹
이로운넷 = 이수진 에디터
신세계그룹이 미국 AI 기업 리플렉션 AI와 협력을 강화하고 유통 전 과정에 인공지능을 적용하는 체계를 구축한다. 이를 통해 운영 효율을 높이고 고객 경험을 고도화하는 동시에 AI를 그룹의 핵심 성장 축으로 확대한다는 전략이다.
신세계그룹과 리플렉션 AI는 지난달 미국 샌프란시스코에서 MOU를 체결하고 AI 데이터센터 건립과 공동 운영에 협력하기로 했다. 양사는 이를 기반으로 기존 유통 사업에 AI를 접목하는 전략을 추진하며 협업 범위를 리테일 운영 전반으로 확대하고 있다.
양사는 상품 소싱과 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 6개 핵심 영역에 AI를 적용할 계획이다. 이는 유통 기업의 핵심 운영 전반을 포괄하는 수준으로, 수요 예측 기반 상품 확보와 가격 최적화, 물류·재고 효율 개선 등을 통해 전반적인 운영 생산성을 높이는 구조다.
이 같은 체계가 구축되면 고객이 원하는 상품을 적시에 공급하고 적정 가격에 제공하는 운영 기반이 강화될 것으로 예상된다. 물류와 재고관리 과정의 비효율도 줄어들어 비용 절감과 서비스 품질 개선이 동시에 이뤄질 것으로 보인다.
이번 프로젝트는 그룹 내 최대 상품 운영과 고객 접점을 보유한 이마트가 중심 역할을 맡는다. 이마트 실무진은 이달 말 방한 예정인 리플렉션 AI 관계자들과 만나 구체적인 실행 방안을 논의할 예정이다. 양사는 AI 데이터센터 건립과 운영 모델에 대한 협의도 병행하며 사업 구체화 작업을 이어가고 있다.
신세계그룹은 리플렉션 AI와의 협업을 중심으로 리테일 혁신과 AI 데이터센터 구축을 동시에 추진하기로 했다. 이에 따라 기존에 검토해온 OpenAI와의 협업 논의는 중단했다.
신세계그룹은 AI를 미래 성장의 핵심 축으로 삼고, 기존 유통 사업의 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 개선해 지속 가능한 성장 기반을 마련한다는 방침이다.
이수진 에디터
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