(조세금융신문=정지은 기자) 돈을 받고 중고 휴대폰을 보내지 않은 온라인 쇼핑몰에 대한 소비자 피해 예방 주의보가 발령됐다.
한국소비자원은 24일 중고 스마트폰을 판매하는 온라인 쇼핑몰 '그린테크라이프'에서 환불 관련 피해가 최근 급증하고 있다며 주의를 당부했다.
올해 1월부터 지난 20일까지 1372소비자상담센터에 접수된 상담은 총 218건이다. 지난 1∼3월까지는 8건에 불과했으나 4월 107건, 5월 103건으로 빠르게 늘었다.
해당 쇼핑몰에서 배송 지연 혹은 제품 불량으로 환급을 요구했으나, 환급이 지연된 사례가 86.7%(189건)로 대부분이었다. 그 외 부당한 행동이 18건(8.3%), 단순 문의가 6건(2.8%)이었다. 가격 불만과 품질 문제는 각각 4건(1.8%), 1건(0.4%)으로 나타났다.
실제 피해 사례도 공개됐다. 소비자 A씨는 2월 중고 스마트폰을 사며 44만9000원을 결제했다. 하지만 제품을 받지 못해 두 달 뒤 환불을 요구했다. 사업자는 돈을 돌려주겠다고 약속한 뒤 연락을 끊었다.
환불이 미뤄지며 피해는 더 커졌다. 올 1~3월 환불받은 비율은 50%를 넘었지만 4월에는 30.8%로 떨어졌다. 5월에는 12.6%까지 낮아졌다.
소비자원 관계자는 “이 쇼핑몰을 이용한 소비자의 피해가 짧은 기간에 급증해, 제품을 사기 전에 사업자 정보를 정확히 확인해야 한다”면서 “현금으로 결제하면 환불 처리가 어려울 수 있어 되도록 신용카드를 이용해야 한다”고 당부했다.
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