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[이코노뉴스=최아람 기자] 삼성전자가 DX(디바이스경험)부문 임직원을 대상으로 6월 중에 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 26일 발표했다.
외부 생성형 AI 서비스 도입은 DX부문의 글로벌 비즈니스 경쟁력을 높여 궁극적으로 고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위한 전략적 조치다.
글로벌 빅테크가 제공하는 최신 생성형 AI를 임직원 업무에 결합해 의사결정 속도와 업무 생산성을 끌어올리고, 이를 통해 제품 기획·개발·마케팅 등 전 영역에서 글로벌 시장 변화에 민첩하게 대응하겠다는 구상이다.
삼성전자는 기존에 운영해 온 자체 개발 생성형 AI 모델 '삼성 가우스(Samsung Gauss)'를 발전시키면서, 외부 빅테크의 최신 AI를 함께 활용해 시너지를 극대화할 계획이다.
이는 글로벌 빅테크 기업들이 생성형 AI를 업무 생산성과 의사결정 지원 도구로 빠르게 고도화하는 것과 결을 같이 한다.
마이크로소프트(MS), 구글, 아마존, 메타 등은 개발·문서작성·데이터 분석·회의 요약·코드 생성 등 기업 업무 전반에 AI를 결합하고 있다.
삼성전자는 외부 AI의 강점을 임직원 업무 환경에 결합해 ▲제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출 ▲글로벌 마케팅·커뮤니케이션 ▲다국어 기반 해외 비즈니스 대응 ▲방대한 시장·고객 데이터 분석 등 다양한 분야의 경쟁력 제고에 나설 계획이다.
이는 노태문 삼성전자 대표이사 사장(DX부문장)이 올해 신년사에서 강조한 "DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다"는 메시지와도 맞닿아 있다.
노태문 사장은 신년사에서 "AX(AI 전환)는 단순한 도구가 아닌 우리의 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정"이라고 정의했다.
이어 노 사장은 "DX부문의 모든 디바이스와 서비스 생태계에 AI 기술을 유기적으로 통합해 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다"며 "AI를 활용해 일하는 방식과 사고까지 혁신함으로써 업무 속도와 생산성을 높여야 한다"고 강조했다.
특히 삼성전자는 보안 교육 이수자에 한해 사용 권한을 부여하는 방식을 채택했다. 이는 기업 기밀 유출 우려를 최소화하기 위한 조치로 풀이된다.
실제 글로벌 기업들은 AI 활용 확대와 함께 내부 문서·소스코드·제품 정보 유출 위험을 우려해 보안 통제 체계를 높이고 있다.
삼성전자는 지난 3월 1일 2030년까지 국내외 모든 생산 공장을 'AI 자율공장(AI Driven Factory)'으로 전환한다고 발표한 바 있다.
이를 위해 제조 전 공정에 휴머노이드형 제조 로봇 도입도 단계적으로 추진하고 있다.
향후 ▲생산 라인과 설비를 관리하는 오퍼레이팅봇 ▲자재 운반을 담당하는 물류봇 ▲조립 공정을 수행하는 조립봇 등을 AI와 결합해 최적화된 제조현장을 구현할 계획이다.
이로써 삼성전자는 임직원 업무 영역의 'AI Driven Company'와 제조 현장의 'AI Driven Factory'라는 두 축을 중심으로, 회사 전반을 AI 기반 조직으로 전환하는 청사진을 드러냈다.
재계에서는 삼성전자의 이번 결정이 단순 업무 효율화 차원을 넘어 AI 중심 조직문화 전환의 시작점이 될 수 있을지 주목하고 있다.
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