삼성전자 서비스센터, '예약 서비스' 전국 확대

삼성전자 엔지니어가 예약 서비스를 진행하고 있다. [사진=삼성전자서비스]

삼성전자 서비스센터의 '예약 서비스'를 전국에서 누릴 수 있게 됐다.

삼성전자서비스는 오는 4월1일부터 서비스센터 예약 서비스를 전국 169개 지점으로 확대 운영한다고 30일 밝혔다.

예약 서비스는 이용자가 원하는 시간에 대기 없이 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품을 점검 받을 수 있는 서비스로 지난해 9월부터 주요 서비스센터 23곳에서 시범 운영돼 왔다.

운영 결과, 이달 센터 이용자 중 예약자 비중이 지난해 9월 대비 50% 이상 증가하는 등 서비스 만족도가 높게 나타나 전국 확대 적용이 추진됐다.

해당 서비스는 매주 화요일부터 금요일까지 제공될 예정이다. 월요일 오전에는 주말 간 누적된 수요가 집중돼 서비스를 제공하지 않는다는 설명이다. 다만 시범 운영 센터 23곳에서는 월요일 13시부터 금요일까지 예약 시간을 확대할 계획이다.

여세중 삼성전자서비스 운영팀장은 "예약 서비스 확대로 고객이 삼성전자 제품을 더욱 편리하게 사용할 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 고객에게 꼭 필요한 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 전했다.