무더위 앞서 오는 8월까지 운영…설치 품질 교육·AI 구독클럽 서비스도 병행
삼성전자가 이른 무더위에 선제 대응하기 위해 23일부터 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다.
냉방 수요가 증가하는 여름철 고객 대기시간을 최소화하기 위한 조치다. 전담팀을 대상으로는 에어컨 주요 기능 설정, 스마트싱스 연동 실습, 와이파이·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 등 체계적인 교육도 사전에 진행했다.
삼성전자 에이컨 설치 전담팀이 에어컨 설치 서비스를 제공하고 있다.
설치 이후 서비스도 운영된다. 삼성전자는 종합점검·케어, 전문 세척, 무상수리서비스, 재설치 서비스 등을 제공하는 'AI 구독클럽'을 함께 운영하고 있다. '삼성 인테리어핏 키트'를 통해 구축 아파트나 주택에서 천장 단내림 공사 없이 시스템에어컨을 하루 만에 시공할 수 있는 제품도 출시 중이다.
삼성전자로지텍 관계자는 "이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다"며 "고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.
한편 삼성전자는 지난 2월 AI 기술 기반 사용자 맞춤형 냉방을 제공하는 2026년형 '비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로'와 '비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이'를 출시한 바 있다.
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