카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양대 축으로 하는 차세대 성장 동력을 발표하며 ‘AI 네이티브 뱅크(AI Native Bank)’로의 전면적인 체질 개선을 선언했다. [사진 카카오뱅크]
카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양대 축으로 하는 차세대 성장 동력을 발표하며 ‘AI 네이티브 뱅크(AI Native Bank)’로의 전면적인 체질 개선을 선언했다.
윤호영 대표는 8일 서울 여의도 페어몬트에서 열린 ‘2026 프레스톡’에서 모든 고객에게 최적화된 금융 비서를 제공하고 글로벌 무대에서 포용금융의 가치를 수출하겠다는 청사진을 제시했다.
카카오뱅크는 2700만 고객과 70조 원 규모의 수신 기반을 활용해 서비스 영역을 송금 중심에서 투자와 결제로 전격 확장한다. 2분기 중 금융상품 비교·투자가 가능한 ‘투자 탭’을 신설하고, 3분기에는 통합 결제 정보를 관리하는 ‘결제홈’을 출시한다.
특히 퇴직연금 시장 진출을 통해 전 연령대를 아우르는 자산 관리 체계를 구축하며, 하반기에는 청소년 및 외국인 전용 카드 등 맞춤형 체크카드와 신규 PLCC를 순차적으로 선보일 예정이다.
성장의 핵심 동력은 AI다. 윤 대표는 기능이 늘어날수록 정보 접근성이 떨어지는 ‘확장의 역설’을 AI 기술로 해결하겠다고 밝혔다. 이를 위해 ‘앱 온리(App-only)’ 데이터와 ‘금융 특화 대형언어모델(LLM)’을 결합해 AI가 고객의 문제를 선제적으로 해결하는 ‘비서형’ 서비스를 구현한다. 하반기 출시될 결제홈과 투자 탭에는 AI 가이드와 투자 에이전트 기능이 적용되어, 고객의 직접적인 탐색 없이도 맞춤형 설루션을 제안하는 수준으로 진화한다.
글로벌 시장에서의 성과도 가시화되고 있다. 투자처인 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’는 현지 시총 1위 디지털 은행으로 성장했으며, 내년 상반기 영업을 시작할 태국 ‘뱅크X’는 카카오뱅크가 모바일 앱 개발 전반을 주도하고 있다. 특히 몽골에 비금융 데이터 기반 신용평가모델인 ‘카카오뱅크 스코어’ 노하우를 전수해 포용금융 역량을 세계에 알린다는 방침이다.
카카오뱅크의 2022~2024년 매출액, 영업이익, 당기순이익 추이 [도표 CatchNews]
글로벌 커넥터로의 도약을 위해 250만 국내 거주 외국인과 2000만 재외국민을 겨냥한 전용 금융 서비스를 연내 출시한다. 실시간 AI 전문 번역을 도입해 언어 장벽을 허무는 한편, ‘원화 기반 스테이블코인’ 발행을 주도해 전 세계 자산을 잇는 금융 인프라를 구축할 계획이다. 한편, 카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조 원, ROE 15% 달성을 목표로 한 밸류업 전략을 추진하며 지속 가능한 성장을 공고히 할 예정이다.
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