[테크월드뉴스=김경주 기자] 다우기술(대표이사 김윤덕)의 HR 솔루션 다우오피스HR이 ‘HR 담당자의 AI 인식 및 현황 조사’ 결과를 25일 공개했다.
HR 플랫폼 사람인을 통해 진행된 이번 조사에는 기업 인사(HR) 담당자 259명이 참여했으며, 10명 중 8명 이상이 실무에 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났다.
설문에 응답한 인사 담당자의 83.4%는 현재 업무에 AI를 활용하고 있다고 답했다. 구체적으로는 ‘개인적으로 가끔 활용한다’는 응답이 58.7%, ‘전사 도입 등 적극적으로 활용 중’이라는 응답이 24.7%를 차지했다.
가장 많이 활용되는 도구는 ChatGPT(84.0%)였으며, Gemini(64.6%)와 Perplexity(18.1%)가 뒤를 이었다. 활용 영역으로는 ‘데이터 분석 및 보고서 작성(55.9%)’이 1위를 기록했다.
AI 도입에 대한 인식은 직급에 따라 차이를 보였다. AI 도입 시 우려되는 점으로 관리자급(팀장급 이상)은 ‘개인정보 유출 및 보안 리스크(38.1%)’와 ‘결과 편향성에 따른 공정성 논란(21.9%)’을 주요 요인으로 꼽았다.
반면 실무자급은 보안 리스크(29.2%) 외에도 ‘내 직무 전문성 상실 및 고용 불안(27.9%)’과 ‘경영진의 인력 감축 명분 활용(19.5%)’를 주요 요인으로 나타났다.
AI 도입을 통해 기대하는 효과로는 응답자의 43.6%가 ‘단순 반복 업무 해방을 통한 전략적 HR(HRBP, HR Business Partner)로의 전환’을 꼽았다. 인사 담당자들은 AI가 우선적으로 대체할 영역으로 단순 행정 및 DB 관리(68.0%)와 성과 평가 리포트 생성(62.9%)을 지목했다.
특히 인사 솔루션에 우선적으로 탑재되길 바라는 AI 기능으로는 ‘복잡한 수당 및 세금 계산 자동 검증(40.2%)’이 1위를 차지했다. 이는 휴먼 에러가 치명적인 페이롤(급여관리) 영역에서 AI의 정밀한 보조를 기대하는 현장의 수요가 투영된 결과로 풀이된다.
AI 시대를 대비해 필요한 역량으로는 AI 툴 활용 능력(26.6%)과 데이터 활용 역량(25.9%)이 상위에 올랐다. 이어 ‘인간 중심의 공감 및 소통 능력(24.3%)’이 3위를 차지했다.
다우오피스HR 담당자는 이번 조사를 통해 HR 현장에서의 AI 도입은 이미 거스를 수 없는 흐름임이 증명됐다며, 성공적인 AI 전환을 위해서는 보안에 대한 신뢰를 구축하고, 실무자들에게 AI가 대체자가 아닌 강력한 조력자라는 비전을 제시하는 변화 관리가 수반돼야 한다고 강조했다.
해당 설문 결과의 상세 리포트는 다우오피스HR 홈페이지에서 확인할 수 있다.
한편 다우오피스HR은 인사 담당자의 업무 효율 향상과 HR 직무 지원을 위해 주 52시간제 가이드, 중소기업 HR 가이드 등 유용한 자료집을 제공하고 있으며, 2026년 3월 말까지 진행되는 프로모션을 통해 신규 고객을 대상으로 솔루션 이용료 1년치 요금을 무상 지원하고 있다.
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