네이버, 악플 급증 기사 댓글 비활성화 도입

사진=네이버 제공

네이버가 악성 댓글이 일정 수준을 넘는 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 중단하는 정책을 시행한다.

네이버는 23일부터 인공지능 기반 댓글 관리 시스템 ‘클린봇’을 통해 악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 해당 기사 댓글 기능을 비활성화한다고 밝혔다. 적용 대상은 정치·선거를 포함한 전 뉴스 섹션이다.

댓글이 차단된 기사에는 "악성 댓글이 다수 탐지되어 댓글 서비스를 제공하지 않는다"는 안내 문구와 함께 관련 배너가 노출된다.

클린봇은 욕설, 폭력적 표현뿐 아니라 혐오·차별 표현 등을 탐지하는 시스템이다. 네이버는 이달 말 클린봇 모델 추가 고도화도 진행할 계획이다.

네이버는 최근 댓글 관리 정책을 단계적으로 강화하고 있다. 정치·선거 섹션에서는 본문 하단 댓글을 제공하지 않는 정책을 도입했으며, 재난·부고 기사에는 ‘추모 댓글’ 기능을 운영 중이다.

네이버 관계자는 "댓글 공간이 건전한 소통의 장으로 기능할 수 있도록 관리 체계를 지속 개선할 것"이라고 말했다.

김상록 기자 kdf@kdfnews.com

김상록