(네이버)
네이버가 온라인 중심으로 축적한 디지털 전환(DX) 경험을 오프라인과 사업자 인공지능 전환(AX) 영역으로 확대한다.
네이버는 AI 생태계 육성 프로그램의 하나로 스마트스토어와 스마트플레이스 등을 통해 확보한 DX 역량을 기반으로 지원 범위를 오프라인 사업자와 AX 생태계로 넓힌다고 16일 밝혔다.
상반기에는 오프라인 사업자를 대상으로 한 신규 성장 지원 프로그램을 추진하고 사업자 대상 AI 전환 지원 규모도 넓힌다.
오는 6월부터는 연간 1만명 규모의 네이버 플레이스 사업자를 대상으로 ‘플레이스 사업자 DX 성장 지원 프로그램’을 운영한다. 방문·주문·예약·결제 등 오프라인 매장 운영 전반을 데이터화하고 이를 활용한 분석 역량 확보를 지원하는 현장 컨설팅이 제공된다.
오는 28일부터는 연간 8000여명의 오프라인 사업자를 대상으로 설루션 활용 역량 강화를 위한 ‘플레이스 스쿨’가 진행된다.
지역 상권과 로컬 사업자 중심의 마케팅도 지원한다. 주요 상권 브랜딩과 디지털 플랫폼 접목 경험 확산을 위한 ‘비로컬위크’ 캠페인을 고도화해 지난해 경주에 이어 올해는 최대 3개 지역에서 운영할 계획이다.
온라인 사업자를 대상으로 한 AI 활용 지원 범위도 넓힌다. 스마트스토어 사업자를 위한 ‘성장 마일리지’ 프로그램을 고도화하고 올해 3분기부터 지원 대상과 기술 범위를 확대한다. 해당 프로그램은 연간 약 2만명의 사업자 지원을 목표로 운영된다.
AI 광고 자동화 설루션 ‘ADVoost’의 지원 범위도 확대한다. 지난해 12월 발간한 ‘AI RIDE’ 리포트에 따르면 해당 설루션 도입 사업자는 신규 구매자와 주문 건수가 각각 약 60% 증가한 것으로 나타났다. 네이버는 이를 바탕으로 지원 대상을 약 1만명 규모로 늘릴 계획이다.
자사몰 등 외부 플랫폼에서 활동하는 사업자에 대한 기술 지원도 시작한다. ‘네이버 로그인’, ‘톡톡’, ‘네이버페이’ 등 설루션과 CRM 도구 활용이 가능하도록 지원 범위를 확대할 예정이다.
최수연 네이버 대표는 “온라인 DX 과정에서 축적된 경험을 기반으로 오프라인과 AI 생태계까지 지원 영역을 넓히고 사업자들이 기술과 인프라를 활용해 새로운 성장 기회를 마련할 수 있게 하겠다”고 전했다.
장상오 기자 fic@thereport.co.kr
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