네이버 악성 댓글 초과시 댓글 오프(OFF) [사진: 네이버]
[디지털투데이 이호정 기자] 네이버가 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사 댓글 서비스를 자동으로 비활성화한다고 밝혔다.
정치, 선거 섹션을 포함한 모든 섹션 기사를 대상으로 인공지능(AI) 기반 탐지 시스템 '클린봇'이 작동해 악성 댓글을 탐지한다. 일정 기준을 초과할 경우 "클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다"라는 안내 문구, '그린인터넷' 캠페인 배너가 함께 노출된다.
지난 2019년 도입된 클린봇은 ▲욕설 ▲선정적 표현 ▲폭력적 표현 ▲혐오 ▲비하 ▲차별 표현을 탐지한다. 네이버는 이달 말 AI 클린봇 모델 업그레이드를 진행할 예정이다.
김수향 네이버 리더는 "지난달 정치, 선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공, 클린봇 고도화를 통해 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다"며 "급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전해나가겠다"고 말했다.
한편 네이버는 지난 2월 재해, 재난, 부고 관련 기사 2차 피해를 예방하는 '추모 댓글'을 도입했다.
현재까지 23개 언론사가 참여했다. 이용자는 버튼 클릭으로 '삼가 고인의 명복을 빕니다' 문구를 등록할 수 있다. 이달 기준 추모 댓글이 가장 많이 작성된 기사 조회수 대비 댓글 수 비율은 동일 언론사 내 다른 기사에 비해 약 6배 이상 많았다.
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