[한국정경신문=임윤희 기자] 네이버 가품 방지 활동이 판매자와 브랜드 매출 향상은 물론 소비자 신뢰 제고까지 이끌었다.
네이버 이용자보호 및 자율규제위원회는 가품 방지 정책 효과를 분석한 연구 결과를 공개했다고 26일 밝혔다. 네이버의 가품 방지 활동에 협력한 판매자의 판매액은 34% 판매량은 20% 늘었다. 스마트스토어 데이터를 활용한 분석에서도 협력 브랜드의 좋아요 수와 방문자 수가 모두 유의미하게 증가했다.
네이버 이용자보호 및 자율규제위원회는 가품 방지 정책 효과를 분석한 연구 결과를 공개했다고 26일 밝혔다. (사진=네이버)
소비자 응답도 긍정적이다. 가품 방지 활동을 경험한 소비자의 80% 이상이 가품 피해를 막는 데 효과적이라고 평가했다. 73%는 네이버의 가품 방지 노력에 전반적으로 만족한다고 답했다. 신뢰도와 안도감이 함께 높아진 셈이다.
브랜드사 인식 역시 우호적이다. 네이버와 협력한 브랜드의 92%가 품질과 평판 소비자 인식 안전 등 전반에서 긍정적인 영향을 체감한다고 응답했다. 모든 응답 브랜드가 앞으로도 네이버와의 협력을 강화할 의향이 있다고 밝혔다.
권헌영 위원장은 “플랫폼 자율규제를 통해 소비자 보호와 사업자 성장을 동시에 달성한 선도적인 사례”라며 “모범 사례가 다른 플랫폼으로 확산되도록 연구와 활동을 이어가겠다”고 말했다.
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