롯데하이마트 정기 주총
“고객 가전 라이프 케어”
롯데하이마트 CI.사진제공=롯데하이마트
남창희 롯데하이마트 대표가 19일 개최된 롯데하이마트 정기 주주총회에서 “고객의 가전 라이프를 평생 케어한다는 방향성을 토대로 전략을 고도화하겠다”고 밝혔다.
남 대표는 “안심 케어 서비스는 고객의 구매주기 데이터를 기반으로 고객의 삶을 더욱 깊이 있게 분석해, 고객이 필요로 하는 서비스를 강화해 나갈 것”이라고 말했다. 이어 “전문 상담인력과 고도화된 시스템으로 체험형 매장 리뉴얼을 지속 시행해 나가겠다”고 덧붙였다.
또한 자체 브랜드(PB)인 ‘플럭스(PLUX)’는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 개발해 선택지를 확대하겠다고 전했다. 아울러 e커머스는 국내 대표 가전 전문몰로 고도화시켜 나가겠다고도 했다.
남 대표는 “특히 올해는 인공지능(AI) 도입으로 새로운 경쟁력을 갖추도록 하겠다”며 “롯데하이마트는 ESG 경영을 핵심 과제로 삼아 기업의 사회적 책임을 실천하고, 고객과 주주, 파트너사 모두가 지속 가능한 성장을 이어갈 수 있도록 선도하겠다”고 강조했다.
롯데하이마트는 이날 주총에서 △2025년 재무표 승인의 건 △정관 일부 변경의 건 등 안건을 의결했다.
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