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[김병필의 인공지능 개척시대] AI 직원과 함께 일할 준비

스타트업이나 소상공인은 늘 일손이 모자라기 때문이다. 영업·홍보·회계·고객 응대까지 AI가 조금씩 나누어 맡고 있다. 보안 이유로 배척만 할 수는 없어 체계 갖춰 수습처럼 일 맡기되 능력 검증되면 자율성 넓혀가야...

중앙일보 입력 2026.05.25 00:08 1

김병필 KAIST 기술경영학부 교수

사무실의 풍경이 빠르게 바뀌고 있다. 인공지능(AI)이 사업 계획을 세우고, 제품 홍보 전략을 짠다. 이제 고객 응대나 장부 작성까지 수행한다. 이처럼 여러 일을 처리해 내는 능력은 작은 조직에 특히 요긴하다. 스타트업이나 소상공인은 늘 일손이 모자라기 때문이다. 영업·홍보·회계·고객 응대까지 AI가 조금씩 나누어 맡고 있다.

보안 이유로 배척만 할 수는 없어

체계 갖춰 수습처럼 일 맡기되

능력 검증되면 자율성 넓혀가야