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사회

"AI가 공문 쓰고 챗봇이 민원 응대"... 논산시, 스마트 행정 '가속'

논산시 공무원들이 네이버 본사를 방문해 인공지는 실습 교육을 받고 있다.(사진제공=논산시) 충남... 특히 이번 교육은 강의실을 벗어나 네이버 본사를 직접 방문해 진행힌 것으로 직원들은 전문 인력의 지도 아래 AI...

"AI가 공문 쓰고 챗봇이 민원 응대"... 논산시, 스마트 행정 '가속'

논산시 공무원들이 네이버 본사를 방문해 인공지는 실습 교육을 받고 있다.(사진제공=논산시)

[충남일보 전현민 기자] 충남 논산시는 15일부터 16일까지 이틀간 '인공지능 실습 교육'을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 급변하는 디지털 환경에 선제적으로 대응하고 공직자들이 AI를 실무에 즉각 활용할 수 있는 능력을 배양하기 위해 마련됐다.

특히 이번 교육은 강의실을 벗어나 네이버 본사를 직접 방문해 진행힌 것으로 직원들은 전문 인력의 지도 아래 AI 기반 공문서 및 민원 답변 작성, 홍보 문구 생성, 업무용 맞춤형 챗봇 설계 등을 직접 실습했다. 단순히 기술을 배우는 수준을 넘어 민원 응대와 정책 보조금 안내 등 시민 접점 업무에 AI를 어떻게 녹여낼지 구체적인 방안을 모색했다.

또한 부산광역시의 AI 행정서비스 도입 사례를 공유하며 타 지자체의 혁신 모델을 논산시 실정에 맞게 벤치마킹하는 시간도 가졌다.

논산시 관계자는 “이번 교육은 공직자들이 디지털 전환의 주역이 되는 계기가 될 것”이라며 "AI 기술을 행정 전반에 적극 도입해 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 구현하겠다"고 말했다.

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