AI 활용 행정 업무 효율 증대 서비스 구축

수성구, 카톡서 여권 발급 등 제공

동구, 내달부터 법률지원 운영

대구 수성구와 동구가 인공지능(AI) 기술을 활용해 행정 업무 효율을 높이는 서비스 구축에 나선다.

수성구청은 주민들이 시간, 장소에 구애받지 않고 24시간 행정 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 카카오톡 기반 스마트 민원 챗봇 서비스 구축 사업을 추진한다고 24일 밝혔다. 또 동구청은 다음 달부터 연말까지 전 부서를 대상으로 AI 법률지원서비스를 시범 운영한다. 두 구청은 각 서비스를 대구 기초자치단체 중 최초로 추진한다고 설명했다.

수성구 ‘챗봇 서비스’는 여권 발급, 대형폐기물 처리, 주정차 위반, 공공서비스 예약 등 70여종의 민원 안내 서비스를 우선 제공한다. 별도 애플리케이션 설치 없이 카카오톡에서 수성구청 채널을 추가하면 이용할 수 있다.

구는 다음 달 내부 시범 운영을 거쳐 오는 6월부터 전 구민을 대상으로 정식 서비스를 시작할 계획이다. 수성구 대표 캐릭터 ‘뚜비’를 활용한 인터페이스를 적용한다.

동구 ‘AI 법률지원서비스’는 생성형 AI를 활용해 판례 요약, 법령 매칭, 승소율 예측 등 복잡한 법률 업무를 혁신적으로 지원하고 행정업무의 신속성과 정확도를 높이기 위해 마련됐다. 동구청은 시범운영 기간 성과를 분석해 내년부터 서비스를 확대 실시할 계획이다.

박용규·김수정기자