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사회

AI 고도화로 사라질 줄 알았더니…콜센터 고용 급증

아폴로의 토르스텐 슬록 수석이코노미스트는 최근 블로그 글에서 필리핀 IT·비즈니스프로세스협회 자료를 인용해, 2016년부터 2025년까지 필리핀 콜센터 고용이 매년 증가했다고 밝혔다. 10년 동안 고용 규모는 거의 두...

FORTUNEKOREA 입력 2026.05.18 11:36 0

AI 고도화로 사라질 줄 알았더니…콜센터 고용 급증

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AI 고도화로 사라질 줄 알았더니…콜센터 고용 급증

AI에 취약할 것으로 예상됐던 직종에서 뜻밖의 일이 일어나고 있다. 제번스의 역설이 현실화한 모습이다.

기사입력 2026.05.18 11:32

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Sasha Rogelberg & 김타영 기자

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