마이크로소프트(MS)가 출시 예정인 서피스 랩톱 울트라. 사진=MS 홈페이지 캡처
마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스에서 발생한 전산 장애가 36시간 만에 정상화됐다.
14일(현지시간) 로이터통신에 따르면 MS는 이날 오전 6시께 모든 지역의 서비스를 복구했다고 밝혔다.
지난 12일 오후 5시 25분께 시작된 이번 장애는 MS 역사상 최장기 서비스 중단 사례 중 하나로 기록됐다. 글로벌 장애 추적 사이트 다운디텍터에는 전 세계 70개국 이상에서 평상시보다 1500배 이상 폭증한 740만 건 이상의 장애 신고가 접수됐다.
사고의 원인은 서버 문제로 파악됐다. 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인과 인공지능(AI) 비서 코파일럿 등에 피해가 집중됐다. MS는 외부의 악의적인 활동이 확인되지 않아 사이버 공격 가능성은 배제했다.
이메일과 화상회의 등 핵심 협업 도구가 멈추면서 행정, 금융, 항공, 의료 등 전 분야에 광범위한 차질이 빚어졌다. 영국 국민보건서비스와 런던 경찰청, 유럽증권거래소 운영사 유로넥스트가 업무 지연을 겪었다. 대만 금융권에서는 채권 환매 거래를 취소하거나 팩스로 거래를 확인하는 사태까지 벌어졌다. 일부 글로벌 기업은 예정된 실적 발표 일정을 연기하기도 했다.
경제적 피해 규모는 수천억 원대에 달할 것으로 추산된다. 글로벌 신용평가사 모닝스타 디비알에스는 이번 사고로 인한 전 세계 보험 손실액을 3억∼5억 달러(약 4000억∼6700억 원) 수준으로 내다봤다. 보험 손실액은 사이버·영업중단 보험에 가입한 기업들의 청구 보상금을 추산한 수치다. 미가입 기업의 피해까지 더하면 이번 장애에 따른 실제 경제적 손실은 더 클 전망이다.
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