홈플랫폼 부문홈닉(Homeniq)이 '2026 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 홈플랫폼 부문'에서 1위로 선정됐다.홈닉은 기존에 고객에게 제공하던 다양한 라이프 서비스 중 고객 선호도가 높은 서비스를 선별하고 고객 여정을 완결형으로 제공할 수 있도록 결제 기능을 탑재하는 등 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 집중했다.대표적으로 '아파트케어' 서비스는 입주나 생활에서 발생하는 다양한 수리, 교체와 같은 문제를 래미안의 CX 전문가들이 직접 방문해 해결해주는 유상 서비스로, 래미안에 살지 않아도 래미안의 CX 전문가가 제공하는 프리미엄 서비스를 경험할 수 있다.현관, 욕실, 주방의 수선과 수리, 전기 제품 교체, 빌트인 가구 부품 교체 등을 홈닉 앱을 통해 접수하면 래미안의 숙련된 CX 엔지니어가 방문해 집 안에서 필요한 다양한 서비스를 제공한다. 2024년 10월 런칭 이후 올해 서울 전 지역 5만 세대 서비스 확장을 목표로 하고 있다.삼성물산은 홈닉 서비스를 기존 래미안 신축·기축 단지에서 타 건설사 단지로 대폭 확대하고 있다. 현재 13개 중견 건설사와 홈닉 도입 계약을 체결 완료했으며 연내 파트너사를 추가로 늘릴 계획이다.이 밖에도 단지 내 유휴공간을 갤러리로 활용해 그림 작품 감상과 구매가 가능한 '아트갤러리', 단지별 특화 상품을 제공하는 '홈닉쇼핑' 등 다양한 서비스도 운영 중이다.아울러 UI/UX 개선, IoT 서비스 범용성 확장, AI 에너지 절약 시스템, 세대 소방점검, 주민투표 등 아파트 생활의 편리함을 위한 기능도 지속적으로 강화해 나가고 있다.지소영 삼성물산 상무(H&B플랫폼사업팀장)는 "기존의 아파트 플랫폼은 단지별로 적용돼 확장성에 한계가 있었지만 홈닉을 통해 전국 아파트 단지 입주민에게도 하이퍼로컬 서비스를 제공하게 됐다"고 밝혔다.
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