하동군이 행정안전부가 주관하는 '2026년 데이터 기반 지역 문제 해결 사업(공감e가득사업)' 공모에 최종 선정돼 국비 1억 4000만원을 확보했다고 1일 밝혔다.
'공감e가득사업'은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 디지털 기술을 활용해 주민과 지방정부, 기업이 함께 지역 문제를 해결하는 주민 체감형 사업이다. 행정안전부는 전국 지자체를 대상으로 공모를 진행해 하동군을 포함한 최종 5개 과제를 선정했다.
이번 선정으로 하동군은 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있는 생활밀착형 민원 서비스 '별천지 5각 기동대'에 AI 음성 기반 통합 민원 서비스를 본격 도입할 계획이다.
'별천지 5각 기동대'는 생활 불편, 도로, 수도, 농부산물 파쇄, 가로등 정비 등 5개 분야를 현장에서 신속히 처리하는 하동군 대표 현장 행정 서비스다. 기존에는 전화 접수 과정에서 민원 내용과 정확한 위치 파악에 시간이 걸렸지만, 앞으로는 주민이 일상적인 언어로 불편 사항을 말하면 AI가 이를 자동으로 인식·분류하게 된다.
이에 따라 접수 절차가 간소화되고 현장 출동 시간도 크게 단축돼, 특히 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신들도 보다 쉽고 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다.
군 관계자는 "군민 불편을 더욱 빠르고 스마트하게 해결할 수 있는 기반이 마련됐다"며 "앞으로도 누구나 체감할 수 있는 맞춤형 스마트 행정을 확대해 나가겠다"고 말했다.
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