티오더, 소상공인 전용 AI '티오더GPT' 베타 서비스 시작

사진=티오더

티오더가 소상공인을 위한 AI 서비스 ‘티오더GPT’ 베타 서비스를 시작한다.

티오더 GPT는 별도의 관리 프로그램 설치나 복잡한 시스템 학습 없이 자영업자가 평소 사용하는 카카오톡 대화창에서 실시간으로 사용할 수 있는 AI 솔루션이다.

AI는 그동안 티오더가 서비스를 운영하며 축적한 오프라인 데이터와 고객 상담 데이터를 학습했다. 현장에서 사용하는 언어와 매장의 주문 패턴과 운영 흐름이 반영됐다.

베타 서비스는 기존 카카오톡 채널에서 ‘티오더 사장님 전용 앱’에 최초 1회 로그인만 하면 별도 앱 설치 없이 바로 사용할 수 있다.

사진=티오더

회사 측에 따르면 티오더 GPT는 기존 고객센터 상담원을 통해 요청하던 메뉴 관리 등의 업무를 AI로 자동화해 대기 없이 3초 이내에 처리할 수 있게 설계됐다.

티오더는 티오더GPT를 단순 업무 자동화를 넘어 데이터 기반 의사결정을 지원하는 AI 솔루션으로 고도화하고 전용 단말기 미사용 매장도 주요 포스 시스템을 사용하는 경우 해당 기능을 무상으로 제공할 예정이다.

권성택 티오더 대표는 “티오더는 기존 오프라인 환경을 디지털로 전환하기 위해 1000억원 이상을 AI 인프라와 R&D 영역에 투자하며 클라우드 생태계를 구축했다”라며 “8년간 안정적으로 서비스를 운영하며 축적한 데이터가 집약된 솔루션”이라고 밝혔다.

파이낸셜투데이 최형주 기자