최주희 티빙 대표. 뉴시스
국내 대표 온라인동영상서비스(OTT) 티빙에서 회원들의 개인정보가 유출되는 대형 보안 사고가 발생해 정부가 긴급 조사에 나섰다. 티빙 측은 즉각 최고경영자(CEO) 명의의 대국민 사과문을 발표하고 피해 구제에 총력을 다하겠다고 고개를 숙였다.
3일 티빙과 과학기술정보통신부에 따르면, 최근 외부의 비인가 접근(해킹)으로 인해 티빙 이용자들의 개인정보 일부가 외부로 유출됐다. 유출된 정보 항목은 △회원 ID △이름 △생년월일 △성별 △전화번호 △이메일 주소 등이다. 다행히 주민등록번호나 신용카드 등 결제와 관련된 민감한 유효 정보는 유출되지 않은 것으로 확인됐다. 현재까지 구체적인 유출 규모는 밝혀지지 않았다.
티빙은 개인정보 유출 사고를 인지한 직후인 지난 1일 과기정통부에 침해 사고를 공식 신고했다. 사태를 접수한 과기정통부와 한국인터넷진흥원(KISA)은 즉각 티빙 측에 관련 자료 보전을 요구하고 초기 원인 분석과 피해 규모 파악에 돌입했다.
특히 정부는 이어진 침해사고 조사 심의위원회에서 이번 정보 유출이 ‘중대한 사고’에 해당한다고 판단했다. 이에 따라 과기정통부와 KISA 관계자는 물론, 디지털 포렌식과 클라우드 서비스 등 민간 보안 전문가들까지 대거 포함된 ‘민관합동조사단’을 긴급히 꾸려 철저한 진상 규명에 나서기로 했다.
사태가 불거지자 티빙 측도 적극적인 진화에 나섰다. 최주희 티빙 대표이사는 공식 사과문을 게재하고 “외부의 비인가 접근으로 이용자의 개인정보가 유출된 사실을 확인했다”며 “이용자 여러분께서 믿고 맡겨주신 정보를 지켜드리지 못했으며 그 책임은 전적으로 티빙에 있다”고 고개를 숙였다.
최 대표는 이어 “사고를 확인한 후 즉각적으로 필요한 대응(보안) 조치를 시행했으며, 현재 정부 및 관계 기관의 조사에 성실히 협조하고 있다”며 “영향을 받으신 이용자께는 개별적으로 안내해 드리고 있다. 앞으로의 진행 상황과 후속 조치를 투명하게 알려드리고, 피해 구제와 이용자 보호를 위해 끝까지 책임지겠다”고 했다.
티빙은 구체적인 피해 구제 절차를 마련해 추후 별도로 안내할 계획이다. 한편, 과기정통부는 이번에 유출된 이름과 연락처 등을 악용한 스미싱(문자메시지 해킹 사기)이나 보이스피싱 등 2차 피해가 발생할 것을 우려해, 한국인터넷진흥원 ‘보호나라’ 홈페이지에 대국민 보안 공지를 띄우고 이용자들의 각별한 주의를 당부했다.
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