[칼럼] 파워프로세스와 가치화 사회적 자아 정체성

이경환 박사의 국가생존전략 349편

▲ 이경환 박사

-글로벌스마트인공지능연구소 대표

-인하대학교 경영대학 경영학과 명예교수

파워프로세스는 파워결정5요소(파워요소, 욕구, 가치, 관계, 환경)의 상호작용으로 파워(power)를 창출한다. 파워는 자신의 의도대로 타인의 생각이나 행동을 변화시키는 능력이므로 목적달성 수단이다. 파워요소는 파워의 형성·소멸의 원인을 제공하고 파워의 방향을 규정하는 유무형의 자원이다. 사람은 목적달성에 유리한 파워요소를 기반으로 파워를 창출하지만 이것이 곧 목적달성을 뜻하는 것은 아니다. 왜냐하면 파워는 결합할 때 목적을 달성하기 때문이다. 예로써 제품은 기업이윤 목적 달성을 위한 수단이므로 기업의 파워이다. 제품이 고객과 결합할 때 기업은 이윤목적을 달성한다.

파워결합은 파워요소에 기반 한 파워나 사회주체들의 결합으로서 교환거래, 순서적 배열, 합병 또는 전략적 제휴 등으로 나타나며 파워의 형성·성장·확산을 유발한다. 파워결합은 욕구(needs)에 의해서 유발된다. 욕구는 결핍이나 새로운 형성을 위한 도약을 의미하며, 행동유발 단서(cue)이다. 파워는 다른 파워의 욕구를 충족시킬 때 이들을 포함할 수 있다. 따라서 파워 창출은 상대의 욕구나 필요를 충족시킬 수 있는 파워요소를 기반으로 하는 것이 바람직하다.

가치(value)는 선택의 기준이면서 선택된 것의 목적이다. 인간행동은 욕구에서 유발되더라도 어떤 행동을 할 것인가는 가치에 기인한다. 욕구가 있다는 것은 가치를 유발하고 가치가 있다는 것은 욕구를 유발한다. 따라서 파워요소는 욕구와 가치를 모두 만족시키는 것이 바람직하다.

파워는 개인에 의한 소유 특성이 아니라 사회적 관계특성이다. 어떤 파워를 가지고 있다고 말하는 것은 의미가 없으며 그가 누구에 대해서 파워를 가지고 있다는 것은 의미가 있다. 관계는 본질에 의해서 궁극적으로 하나가 되는 프로세스이며 행동을 이끌어 낸다. 사람의 행동은 관계에 따라 다르다. 예로써 부모 관계 또는 친구 관계에 따라 개인행동은 다르다. 또한 개인의 다양한 동기는 관계에 따라 달리 표출된다. 따라서 파워는 파워 주·객체 간에 관계 내에서 표출된다.

환경은 성과에 영향을 미치지만 파워주체가 거의 통제할 수 없는 외적 요소이다. 환경은 파워주체에게 파워요소를 공급하거나 파워가 작용하는 통로나 기반이 된다. 예로써 기업은 산업으로부터 새로운 기술을 공급받고 제품이나 서비스를 생산해 시장을 통해 확산시킨다. 산업이나 시장은 기업 환경이다. 따라서 환경은 파워가 활동할 수 있는 시간·공간을 제공한다.

파워는 의존성의 함수이며, 이것은 상대의 욕구와 가치를 만족시킬수록 증가한다. 파워프로세스는 파워5결정요소들의 상호작용을 통해 파워에 대한 의존성을 만들어 내므로 목적달성을 위한 효과적인 동태적 프로세스이다.

가치화(valuation)는 파워(가치)를 창출하고 이것을 적용할 수 있는 상황을 만들어 내는 것이다. 파워프로세스에 기반 한 파워창출은 가치화를 수반한다. 예로써 기업이 고객 욕구와 가치, 고객 관계 및 경쟁 환경에 적합한 기술·공정을 파워요소해 생산된 제품은 고객이 선호할 수 있는 상황을 창출하므로 이러한 기술·공정은 제품 가치화를 유발하는 파워프로세스이다. 우리는 파워5결정요소에 대한 조작적 정의와 가중치에 따라 효과적인 가치화를 도모할 수 있을 뿐만 아니라 <표1>의 기능과 역할을 도모할 수 있다.

<표1> 파워프로세스의 역할과 기능.

지난 칼럼에서 지적한 것과 같이 사회적 가치측정 프로세스는 가치의 조건에 부응하는 사회적 자아 정체성과 욕구, 태도, 감정, 정서, 동기, 의지 등의 내적요소를 유발한다. 이들 중에 사회적 자아 정체성은 개인의 사회적 인격 핵으로서 가치의 조건에 부응하는 사회적 역할을 주도한다. 또한 욕구, 태도, 감정, 정서, 동기, 의지 등의 내적요소는 사회적 자아 정체성의 주변부로서 사회적 자아 정체성의 역할을 지원한다. 그러나 사회적 가치측정 프로세스를 기반으로 형성된 내적요소는 불완전기능인지와 불완전기능행동을 유발하므로 개인의 사회적 역할은 제한적이다.

파워프로세스는 <표1>과 같이 가치화, 자기정화를 기반으로 파워5속성을 모두 활성화해 완전기능인지와 완전기능행동을 유발하고, 개인의 창의능력을 개발하고, 최적의사결정을 도모하며, 인성적(개인적) 자아와 사회적 자아 일관성을 유발하며, 환경경영과 파워의 역할 변이를 제거한다. 따라서 파워프로세스 기반 사회적 가치측정 프로세스는 <표1>의 기능과 역할을 유발하는 완전기능의 사회적 내적요소(사회적 자아 정체성, 욕구, 태도, 감정, 정서, 동기, 의지 등)를 형성하므로 개인으로 하여금 자신의 사회적 역할을 완전히 수행하게 한다.

학습은 행동의 거의 영구적 변화이다. 개인이 파워프로세스를 학습한 개인의 사회적 가치측정 프로세스는 <표1>의 기능과 역할을 포함하는 사회적 자아 정체성을 형성한다. 우리는 이러한 사회적 자아 정체성을 가치화 사회적 자아 정체성이라고 한다. 가치화 사회적 자아 정체성은 완전기능인지와 완전기능행동을 가치의 조건을 구현하는 역할을 주도한다. 이 경우 욕구, 태도, 감정, 정서, 동기, 의지 등의 나머지 내적요소는 가치화 사회적 자아 정체성의 사회적 역할을 완전히 지원해 목적을 달성한다.