카카오, 카카오툴즈 확대 개편
커머스 중심 AI 에이전트 강화
카카오가 자사 메신저 카카오톡에서의 AI 에이전트 기능 ‘챗지피티 포 카카오’를 통해 쇼핑, 여행, 세무 등 다양한 실생활 서비스를 이용할 수 있도록 외부 앱 연결 도구인 ‘카카오툴즈’를 확대 개편했다.
기존 카카오 그룹의 주요 계열사 서비스인 멜론(음원 스트리밍), 카카오맵(지도), 선물하기(쇼핑), 카카오페이(결제), 카카오T(택시 호출) 등에 이어 커머스를 중심으로 한 외부 파트너를 대거 영입하며 본격적인 AI 에이전트 생태계 확장에 나선 것이다.
24일 카카오는 카카오툴즈에 올리브영, 무신사, 현대백화점, 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인, 우리의식탁 등 각 분야를 대표하는 파트너사의 서비스를 추가했다고 밝혔다. 이번 개편으로 카카오뱅크(금융)와 카카오골프예약 등 계열사 서비스도 사용할 수 있게 됐다.
이용자들은 이제 별도 앱을 실행하거나 검색창을 오갈 필요 없이 카카오톡 대화창 안에서 AI 비서에게 말 한마디만 건네면 생활 전반의 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다.
예를 들어 사용자가 챗지피티 포 카카오에서 “건성 피부에 바르기 좋은 썬크림 추천해줘”라고 입력하면 연동된 올리브영의 데이터를 바탕으로 최적의 제품을 제안받는 식이다. 또한 “4월 벚꽃여행 때 입으면 좋을 청자켓 리스트 부탁해”와 같은 요청에도 무신사의 검색 결과를 활용해 답변을 제공한다. 이 밖에 쇼핑뿐만 아니라 여행지 추전이나 세무 환급 확인 등 전문적인 영역까지 AI가 직접 파트너사의 기능을 끌어와 수행한다.
특히 이용자 편의성을 높이기 위한 서비스 탐색과 관리 환경도 개선됐다. 카카오는 카카오툴즈 내에 ‘홈’ 메뉴를 신설해 인기 차트와 추천 서비스 등 큐레이션 기능을 제공하며, ‘MY’ 메뉴에서는 이용자가 자신의 라이프스타일에 맞춰 개별 서비스를 직접 추가하거나 삭제할 수 있도록 했다. 이를 통해 사용자는 자신만의 맞춤형 ‘AI 개인 비서’ 환경을 구축할 수 있다.
한편 카카오는 이번 개편을 시작으로 향후 다양한 산업군의 파트너들과 협력을 지속해 카카오툴즈의 활용성을 높이고, AI 에이전트 기반 ‘일상 AI’ 전략을 지속적으로 고도화해 간다는 방침이다.
유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 “다양한 산업군의 파트너사들과 긴밀한 협력을 통해 AI 에이전트가 이용자 일상 깊숙이 스며드는 환경을 만들고자 한다”며 “이를 통해 이용자 편의성이 풍부해지는 선순환 구조를 완성해 갈 계획”이라고 말했다.
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