카카오모빌리티 로봇 배송… 호텔 룸서비스 매출 3배 증가

카카오모빌리티가 로봇 배송 서비스를 통해 호텔 룸서비스 매출 증가 효과를 확인했다고 밝혔다. 회사는 로봇 플랫폼이 단순한 업무 자동화를 넘어 신규 매출을 창출하는 상용 모델로 확장 가능성을 입증했다고 설명했다.

카카오모빌리티 로봇 서비스 ‘브링(BRING)’. / 카카오모빌리티

카카오모빌리티는 16일 자율주행 로봇 기업 로보티즈와 협력해 선보인 ‘플랫폼 기반 실내외 배송 로봇 서비스’를 도입한 호텔에서 룸서비스 매출이 최대 3배 증가했다고 밝혔다.

양사는 2024년 해당 서비스 출시를 위한 업무협약을 체결한 뒤 신라스테이 서초와 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 등에 상용 로봇 배송 서비스를 도입했다. 플랫폼 도입 이후 일평균 로봇 가동률은 초기 대비 약 8배 증가했고 배송 실패 사례는 줄어들면서 배송 성공률은 100%를 기록했다는 것이 회사 측 설명이다.

특히 로봇 플랫폼을 활용한 매출 증가 효과도 확인됐다고 회사 측은 밝혔다. 한 호텔에서는 플랫폼 기반 ‘QR 주문 시스템’을 도입한 이후 룸서비스 매출이 약 3배 증가했다. 카카오모빌리티는 주문 편의성이 높아지고 고객의 룸서비스 이용 인지도가 올라가면서 로봇이 단순한 업무 효율화 수단을 넘어 매출을 창출하는 ‘수익형 모델’로도 활용될 수 있음을 보여준 사례라고 설명했다.

카카오모빌리티는 플랫폼 기술과 서비스 표준화 역량을 바탕으로 로봇 생태계 확장에도 나설 계획이다. 로보티즈를 비롯해 LG전자, 베어로보틱스 등 국내 로봇 기업들과 협력을 이어가며 산업 표준을 구축하고 병원, 주거, 오피스, 물류 등 다양한 공간에서 로봇 서비스 적용 사례를 확대한다는 방침이다.

김진규 카카오모빌리티 피지컬 인공지능(AI) 부문장은 “로봇 플랫폼은 제조사의 기술력과 산업 현장의 요구 사이를 연결하는 핵심 역할을 한다”며 “데이터 기반 수요 예측과 수요·공급 최적화, 라우팅 등 모빌리티 플랫폼에서 축적한 기술을 바탕으로 국내 로봇 생태계 확산을 지원하겠다”고 말했다.

허인학 기자

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