카카오 서비스가 만든 일상의 변화, 학계 연구로 조망
세대 소통·정서 연결·소상공인 디지털 전환 등 일상 전반에서 긍정적 변화 확인
카카오가 그제 서울 성수동에서 ‘2026 카카오 일상혁신 컨퍼런스’를 개최하고, 자사 서비스가 우리 사회에 가져온 긍정적 변화를 학계 연구를 통해 조명했습니다.
이번 컨퍼런스에서는 카카오톡 이모티콘 사용이 세대 간 호감도와 신뢰도를 높이고, 특히 가족 간 소통에서 심리적 거리감을 25% 줄인다는 연구 결과가 발표되었습니다.
또, 카카오톡 선물하기와 카카오T 등의 서비스가 고령층의 정서적 연결과 삶의 질 향상에 기여하고 있으며, 카카오톡 채널의 AI 기반 타겟팅 기능이 소상공인의 비즈니스 성장에 실질적인 도움을 주고 있다는 분석도 제시되었습니다.
카카오는 앞으로도 디지털 플랫폼이 우리 삶과 관계를 긍정적으로 바꾸는 ‘작지만 큰 변화’에 대한 학계 연구 지원을 이어갈 계획입니다.
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