카카오, 국민연금공단과 AI 공공서비스 혁신…서비스 접근성 높인다

김성주 국민연금공단 이사장(왼쪽)과 정신아 카카오 대표이사가 31일 전북 전주시 국민연금공단 본부에서 AI 기반 공공서비스 업무협약을 체결한 뒤 기념촬영을 하고 있다. (출처: 카카오) / 2026.03.31

카카오(대표이사 정신아)는 31일 전북 전주시 국민연금공단 본부에서 국민연금공단(이사장 김성주)과 'AI 기반 공공서비스 혁신 및 업무전환에 관한 양해각서(MOU)'를 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 카카오의 AI 기술과 플랫폼을 활용해 국민이 보다 쉽고 편리하게 연금 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하고, 공단 행정 업무 전반에 AI 기술을 접목하는 것이 핵심이다. 별도의 절차나 학습 없이 익숙한 환경에서 자연스럽게 연금을 이해하고 활용할 수 있도록 서비스를 개선하는 데 초점을 맞췄다.

카카오는 앞서 지난 3월 행정안전부와 함께 'AI 국민비서 시범서비스'를 출시하며 공공서비스 접근성 강화에 나선 바 있다. 이번 국민연금공단과의 협약을 계기로 국민 일상과 맞닿아 있는 공공서비스 전반으로 AI 기반 서비스 적용을 지속 확대할 방침이다.