카카오 AI, 국민연금 들어간다…행정 업무도 변화

카카오가 인공지능(AI) 기술을 활용해 국민연금 서비스의 편의성과 접근성을 강화한다.

카카오는 31일 전북 전주 국민연금공단 본부에서 국민연금공단과 ‘AI 기반 공공서비스 혁신 및 업무 전환’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 민관 협력을 통해 공공 서비스에 AI를 도입하고 행정 업무 효율화를 추진하기 위해 마련됐다. 카카오는 자사의 AI 기술과 플랫폼을 활용해 국민들이 보다 쉽고 편리하게 연금 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 계획이다.

또한 국민연금공단의 행정 업무 전반에도 AI를 적용해 업무 효율성과 투명성을 높이는 방안도 함께 추진된다.

정신아 카카오 대표는 “카카오의 AI 기술을 통해 국민이 별도의 학습 없이도 익숙한 환경에서 자연스럽게 연금을 이해하고 활용할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

김성주 국민연금공단 이사장은 “AI를 연금 서비스와 행정 업무에 접목해 국민이 언제 어디서나 정확한 정보를 얻고, 보다 효율적인 서비스를 제공받을 수 있도록 하겠다”고 말했다.

카카오는 앞서 행정안전부와 함께 ‘AI 국민비서 시범서비스’를 선보인 바 있으며, 이번 협약을 계기로 공공 분야 전반으로 AI 기반 서비스를 확대해 나갈 방침이다.