‘TKC카페’에 전용 게시판 개설 피드백 확보
테슬라 차량이 채비(CHAEVI) 3세대 급속 충전기 '슈퍼소닉'에서 NACS 케이블로 충전하고 있다.
[이투뉴스] 국내 1위 전기차 급속 충전 인프라 운영 사업자(CPO)인 채비(CHAEVI, 대표 최영훈)가 테슬라 안심충전서비스 등으로 국내 이용자 맞춤형 공략에 나선다. 회원수가 43만명에 달하는 네이버 테슬라 커뮤니티 ‘TKC카페’에 전용 게시판을 개설하고 최근 운영을 시작했다.
이 게시판에서 채비는 담당자가 직접 게시글과 댓글을 통해 이용자 문의에 신속하게 대응하고 있다. 단순 정보 제공을 넘어 실제 이용 경험과 피드백을 확보하는 창구다. 테슬라 맞춤형 혜택도 본격 확대하고 있다.
채비 공용 충전기 이용 중 차량 이상이 발생할 경우 수리비를 선지원하고 이후 제조사와 협력해 원인 규명과 보상 절차를 진행하는 '안심충전서비스'를 운영하고 있다. 채비 회원 계정으로 충전 서비스를 이용한 고객에게 서비스를 제공한다.
오는 6월까지는 대구·경북 지역 테슬라 이용자를 대상으로 테슬라 슈퍼차저와 동일한 kWh당 339원의 요금을 적용하는 할인 프로모션도 벌인다. 기존 대비 약 21% 저렴한 가격이다. 채비는 대구·경북 지역에서 약 1600면 규모의 급속충전 인프라를 운영하고 있다.
테슬라 차량 식별 및 전류 제어 기술을 자체 개발해 CCS1 어댑터를 쓸 때도 300kW급 초급속 충전이 가능하다. 3세대 급속충전기 ‘슈퍼소닉’에 NACS 커넥터를 적용, 인증부터 결제까지 한 번에 가능한 ‘바로채비(PnC)’ 서비스를 도입했다.
향후 채비는 NACS 커넥터를 적용한 3세대 충전기를 전국 주요 거점으로 확대할 계획이다. 도로공사가 발주한 고속도로 휴게소 전기차 충전 인프라 구축사업자로 선정돼 전국 27개 휴게소에 138기 규모 초급속 충전소를 구축하고 있다. 내달부터 순차적으로 운영을 시작한다.
한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 올해 1~3월 테슬라 신규 등록 대수는 2만964대로, 전체 수입차 판매량(8만2120대)의 25.53%를 점유하고 있다. 감독형 FSD 출시 이후 한 달 만에 누적 주행거리 100만km를 돌파하는 등 국내 자동차 시장을 흔들고 있다.
최영훈 채비 대표는 "TKC 협업 채널은 테슬라 이용자와 직접 소통하며 실제 이용 경험과 니즈를 빠르게 반영할 수 있는 핵심 접점"이라며 "적극적인 커뮤니케이션을 통해 테슬라 이용자들이 가장 신뢰할 수 있는 충전 파트너로 자리매김하겠다"고 말했다.
이상복 기자 lsb@e2news.com
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