토스뱅크, 배상금액 4000여만원으로 '최대'
전산운용비 확대에도 사고 예방은 '글쎄'..."예방 초점 맞춰 투자해야"
이양수 국민의힘 의원 "금융당국, 인터넷은행 전산운용 체계 관련 대책 마련해야"
인터넷전문은행 3사. [이미지=연합뉴스]
[녹색경제신문 = 이준성 기자] 최근 인터넷전문은행 3사에서 전산사고가 잇따르는 가운데, 이들 은행에서 5년여간 발생한 전산사고 160여건에 달하는 것으로 조사됐다. 전산운용비가 늘고는 있지만 정작 사고 예방을 위한 체계 관리 등은 미흡하다는 지적이 나온다.
20일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 지난 2021년부터 올해 2월까지 5년여간 토스뱅크·케이뱅크·카카오뱅크 등 인터넷전문은행 3사에서 발생한 전산사고 건수는 총 163건으로 집계됐다.
이중 토스뱅크의 전산사고가 64건이었다. 실제 금전 피해자는 1만700명, 배상 금액은 4874만원이었다. 이는 3사 가운데 최대 규모다.
다만, 지난 10일 '엔화 반값 환율 오류' 사고는 반영되지 않았다. 당시 엔화 환율이 실제 시장 가격의 절반 수준으로 고시되면서 약 5만건, 총 283억8000만원 규모의 환전이 이뤄졌다. 일본 현지에서도 약 600건(330만원)이 결제됐다. 지난 18일 기준 567명(14억원)의 거래가 정정되지 않은 상태인 것으로 전해진다.
케이뱅크는 35건, 카카오뱅크는 64건의 사고가 발생했다. 소액사건이 많아 배상은 각각 107명(21만원), 6만9687명(194만원)에 그쳤다. 카카오뱅크도 지난 17일 오후 두 차례에 걸쳐 34분간 모바일 앱 접속이 되지 않아 이용자들이 불편을 겪었다.
오류 발생 이후 이를 인지하기까지 오랜 시간이 걸린 사례도 있었다.
토스뱅크가 대표적인 사례다. 토스뱅크는 2021년 10월 여신 기준금리 변동 오류를 2년 뒤인 2023년 9월에야 인지했다. 2024년 1월 발생한 금융결제원 PG 결제취소 거래 미입금 건도 반년이 지난 7월에 확인됐다.
아울러 케이뱅크 역시 2021년 발생한 금리 등 수치 오류를 192일이 지나서 인지했다.
이에 따라 인터넷은행들이 이상 거래탐지 시스템을 구축하고, 매년 전산사고를 막기 위해 전산운용비 등 투자를 늘리고 있지만, 여전히 사고 예방에는 미흡하다는 지적이 나온다.
실제로 토스뱅크의 정보기술과 정보보호를 위한 전산운용비 예산은 올해 1762억원으로 작년보다 약 40% 증가했다. 카카오뱅크의 올해 전산운용비 예산은 3356억원, 케이뱅크는 1천601억원으로 각각 작년보다 37%, 23% 늘었다.
한 금융권 관계자는 <녹색경제신문>에 "사실 전산 투자를 늘리는 것보다 더 중요한 게 사고를 사전에 막는 것인데 이 부분은 인터넷은행은 물론이고 국내 금융권 전반이 부족한 감이 있다"며 "예방에 초점을 맞춘 투자가 병행돼야 전산사고 등의 발생률을 줄일 수 있을 것"이라고 전했다.
이양수 의원은 "최근 잇따른 전산사고로 금융소비자들의 불안이 커지고 있다"며 "금융당국은 인터넷 은행의 전산운용 등 전반적인 체계에 대한 대책을 마련해야 한다"고 주문했다.
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