2분기 투자 탭·3분기 결제홈 출시···대화형 AI 전면 전환
몽골에 CSS 기술 수출···현지 금융 시장 공략 본격화
윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 호텔에서 열린 2026 프레스톡에서 카카오뱅크의 전략 및 방향성에 대해 발표하고 있다. (사진=홍정민)
“복잡한 금융 기능이 많아질수록 고객은 원하는 것을 찾기 힘들어지는 확장의 역설이 발생한다. 카카오뱅크는 이 모순을 대화형 AI로 정면 돌파하겠다”
윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 호텔에서 연 '2026 프레스톡'에서 이같이 말하며 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 두 축으로 하는 미래 성장 전략을 공개했다.
단순히 쓰기 편한 앱을 넘어 AI가 먼저 고객에게 필요한 금융 서비스를 제안하는 AI 네이티브 뱅크(AI Native Bank)로 전환하겠다는 전략이다.
윤 대표는 이날 발표에서 주택담보대출과 챗봇 상담에서 증명한 대화형 인터페이스를 전 서비스로 확대해 금융 앱을 단순한 도구에서 개인 비서로 진화시키겠다는 구상을 밝혔다. 카카오뱅크는 2700만 고객의 독점적인 앱 온리(App-only) 데이터와 자체 개발한 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현할 계획이다. 오는 2분기 신설될 투자 탭과 3분기 결제홈이 그 첫 단계가 될 것으로 보인다.
이와 관련해 윤 대표는 "타사 데이터를 단순히 중개하는 수준을 넘어 자체 LLM 모델에 실시간 증시 데이터 등을 직접 학습시켜 카카오뱅크만의 독창적인 투자 콘텐츠를 제공할 것"이라며 "단순히 데이터를 보여주는 수준이 아니라 데이터에 거대언어모델(LLM)을 태워 서비스를 하겠다"고 선언했다.
글로벌 시장에서는 인도네시아와 태국의 성공적인 안착을 발판 삼아 몽골을 다음 전략지로 낙점했다. 카카오뱅크는 몽골 금융기관에 중저신용자 대출의 핵심인 신용평가모델(CSS) 노하우를 전수하며 글로벌 기술 파트너십을 확대할 방침이다.
몽골 진출 배경에 대해 윤 대표는 "현지 금융기관에서 먼저 우리의 CSS 모델 전수를 강력히 요청해와 프로젝트가 성사됐다"며 "브라질의 누뱅크나 중국 위뱅크와 비견되는 카카오뱅크의 역량을 세계 시장에 이식한다는 점에서 의미가 깊다"고 설명했다.
8일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 호텔에서 열린 2026 프레스톡에서 티고르 M. 시아한 슈퍼뱅크 CEO(왼쪽부터), 윤호영 카카오뱅크 대표, 뿐나맛 위찟끌루왕싸 뱅크X CEO가 발표를 마친 뒤 손을 모으고 있다. (사진=홍정민)
글로벌 사업의 구체적인 성과와 비전도 공유됐다. 윤 대표는 "인도네시아 슈퍼뱅크는 협업 9개월 만에 손익분기점(BEP)을 달성하고 상장까지 마쳤으며 태국 뱅크X 역시 내년 상반기 영업 개시를 목표로 카카오뱅크가 앱 개발 전반을 주도하고 있다"며 "현지 모빌리티 기업 그랩과의 연동을 통해 슈퍼뱅크 월렛이 자연스럽게 연결되는 등 동남아 시장에서 강력한 결제 및 대출 경쟁력을 확보한 상태"라고 말했다.
윤 대표는 원화 기반 스테이블코인 발행이라는 청사진도 제시했다. 전 세계 어디서든 저렴하고 빠르게 돈이 오가는 인프라를 구축해 카카오뱅크를 글로벌 커넥터로 만들겠다는 계획이다. 윤 대표는 "스테이블코인 발행과 유통 주도를 위해 관련 캐피탈사나 결제사 인수합병도 검토 중이며 직접 진출도 고려하고 있다"고 밝혔다.
마지막으로 윤 대표는 글로벌 진출에 대한 개인적인 소회를 묻는 질문에 "최고경영자(CEO)의 시험대라는 글로벌 확장은 인터넷 전문은행 라이선스를 받은 자로서의 숙명과 같다"며 "AI라는 엔진과 글로벌이라는 날개를 달고 카카오뱅크의 다음 미래를 써 내려가겠다"고 강조했다.
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