[유통업계 이모저모] 롯데면세점 '3년 만에 인천공항점 재오픈', 현대백...

롯데면세점이 지난 17일 DF1 구역 영업을 시작하며 약 3년 만에 인천국제공항에 복귀했다. 사진은 17일 오전 오픈한 롯데면세점 인천공항점(화장품·향수/주류·담배) 제X터미널 매장 전경. 사진=롯데면세점

[비즈월드]

◆롯데면세점, 3년 만에 인천공항점 재오픈

롯데면세점(대표 김동하)은 지난 17일 DF1 구역(화장품·향수/주류·담배) 매장 영업을 시작하며 약 3년 만에 인천국제공항에 복귀했다고 밝혔다.

사업 기간은 영업 개시일로부터 최장 10년으로 연간 6000억원 이상의 매출 확대 효과가 기대된다.

앞서 롯데면세점은 40여 년 동안 쌓아온 업력과 김포·김해·제주 등 국내 주요 공항은 물론 싱가포르 창이공항·베트남 등 해외 거점 공항에서의 운영 전문성을 높이 평가받아 지난 2월 인천국제공항 DF1 구역 사업자로 최종 선정됐다고 한다.

지난해 국내 면세사업자 중 유일하게 4개 분기 연속 흑자를 달성하며 입증한 재무건전성도 힘을 보탰다.

롯데면세점 측은 인천국제공항 DF1 구역 4094㎡(약 1,240평) 규모의 15개 매장에서 ▲샤넬 ▲라메르 ▲디올 등 향수·화장품과 ▲발렌타인 ▲조니워커 ▲KT&G ▲정관장 등 주류·담배·식품을 포함한 240여 개 브랜드를 선보인다.

이번 인천공항점은 공항 출국객의 불편을 최소화하기 위해 터미널 1·2 및 탑승동 매장 등 전 구역 일괄 영업을 개시했다.

리뉴얼은 향후 공항공사와 협의해 순차적으로 진행될 계획이며 이와 함께 ▲내외국인 출국객 트렌드에 맞춘 브랜드·상품 존을 구성하고 ▲디지털 체험형 콘텐츠를 매장 전면에 도입해 고객 경험을 한층 높인다는 방침이다.

롯데면세점은 인천공항점 오픈을 기념해 대규모 프로모션인 '오프닝 페스타'도 준비했다.

먼저 오프라인에서 ▲필리핀 항공권·호텔 경품과 ▲인천공항점 전용 추가 LDF PAY 3만원 및 PRE LDF PAY 25만원을 포함해 최대 233만원의 쇼핑 혜택 제공 ▲네이버페이 10만원 이상 결제 때 포인트 1만원 즉시 적립 등 내국인 혜택을 마련했다.

외국인 고객을 위해서는 ▲위챗페이 이용 때 최고 5% 환율 우대 쿠폰 ▲유니온페이로 30만원 이상 결제 때 3만원 즉시 할인 ▲인천 파라다이스시티 투숙객 전용 최대 110달러 할인 쿠폰북 제공 등 제휴처와 연계한 행사도 함께 선보인다.

롯데인터넷면세점에서도 ▲인기 상품 20개 최대 55% 할인 특가전과 ▲매일 오전 11시 선착순 스페셜 쿠폰 발급 ▲인천공항 오픈 기념 축하 댓글 경품 이벤트 등 다양한 행사를 진행한다.

또 ▲엘페이(L.PAY) 결제 때 L.POINT 최대 10배 적립 ▲카카오페이·네이버페이·토스페이·페이코 등 간편결제 혜택도 함께 운영한다.

한편 롯데면세점은 서울 명동본점과 월드타워점, 부산점, 제주점 등 시내점 4곳을 비롯해 인천·김포·김해·제주 등 공항점 4곳을 포함해 국내 총 8개 지점을 운영하고 있다.

현대백화점은 현대프리미엄아울렛 스페이스원 3층에 위치한 '모카가든'의 전시 공간인 '아트랩'에서 오는 6월 15일까지 ‘조각 정원’ 전시를 진행한다고 18일 밝혔다. 사진=현대백화점

◆현대백화점, 체험형 전시 ‘조각 정원’ 선봬

현대백화점이 봄 시즌을 맞아 가족 단위 고객을 위한 참여형 전시를 선보인다.

현대백화점은 현대프리미엄아울렛 스페이스원 3층에 위치한 '모카가든'의 전시 공간인 '아트랩'에서 오는 6월 15일까지 ‘조각 정원’ 전시를 진행한다고 18일 밝혔다.

모카가든은 세계적 아티스트 겸 디자이너 하이메 아욘과 협업한 스토리텔링형 문화·예술 공간으로 지난 2020년 오픈해 어린이들을 위한 다양한 전시와 교육 프로그램을 선보이고 있다.

이번 조각 정원 전시는 참여형 전시로 관람객들은 조형물에 벽지를 오려 붙이고 그림을 그리며 전시 공간을 직접 꾸밀 수 있다.

어린이들은 일상적인 실내 마감재인 벽지를 활용한 체험 활동을 통해 창의력을 키울 수 있으며 전시장에는 정원을 연상시키는 2m 높이의 대형 물뿌리개와 모종삽 조형물이 관람객들을 맞이한다.

전시는 무료로 관람할 수 있으며 자연을 주제로 한 그림책과 교육공간 에듀랩이 있는 ‘모카 라이브러리’, 실내 정원 ‘하이메 아욘 가든’, 아이와 어른 모두를 위한 실내 놀이터 ‘모카 플레이’ 등 다양한 공간도 함께 즐길 수 있다.

체험형 프로그램도 선보인다. 오는 5월 3일 현대프리미엄아울렛 스페이스원 3층에서는 도자기의 표면에 소묘의 선을 넣는 기법으로 유명한 조연예 작가와 함께 직접 도자기를 만들어볼 수 있는 '5월의 도자 작업실' 프로그램도 진행된다.

NS홈쇼핑과 롯데글로벌로지스가 배송 경쟁력 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 사진은 (왼쪽)NS홈쇼핑 유대희 고객지원본부장, 롯데글로벌로지스 전태준 Lastmile본부장. 사진=NS홈쇼핑

◆NS홈쇼핑, 롯데글로벌로지스와 배송 경쟁력 강화 MOU 체결

NS홈쇼핑이 배송 경쟁력 강화를 위해 물류 협력 확대에 나섰다.

NS홈쇼핑은 지난 15일 서울 송파구 롯데택배 서울남부지점에서 롯데글로벌로지스와 택배 서비스 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

이번 협약은 배송 품질 경쟁이 심화되는 가운데 고객이 체감할 수 있는 배송 서비스 수준을 높이고 차별화된 물류 경쟁력을 확보하기 위해 추진됐다.

양사는 ▲이형배송 전문화 ▲배송 서비스 경쟁력 제고 ▲사후 배송 관리 강화 등 3개 영역에서 협력을 추진한다.

특히 대형·중량 상품 등 일반 택배 규격을 벗어난 이형 화물 배송 역량을 강화해 고난도 배송의 품질을 높인다는 계획이다.

또 양사 간 긴밀한 커뮤니케이션 체계를 구축해 배송 이후 발생하는 이슈에 대해서도 신속한 대응과 사후관리가 가능하도록 운영 체계를 고도화하기로 했다.

NS홈쇼핑은 이를 통해 이형 배송을 포함한 고난도 물류 영역까지 서비스 범위를 확대하며 배송 경쟁력을 지속 강화해 나간다는 방침이다.

유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부 본부장은 “이형 배송은 높은 전문성과 정교한 관리가 요구되는 영역”이라며 “이번 협약을 통해 안정적인 배송 체계를 구축하고 고객이 체감할 수 있는 배송 품질 개선을 계속해 나가겠다”라고 말했다.

[비즈월드=정영일 기자 / zprki@bizwnews.com]