【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=옥천군이 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 근무 환경을 만들기 위해 경찰과 손을 잡았다. 군은 지난 14일 군청 민원실에서 폭언과 폭행 등 돌발 상황에 선제적으로 대응하기 위한 '특이민원 대응 경찰 합동 모의훈련'을 전개하고, 객관적인 현장 기록을 위한 공무원증 녹음기 25대를 전격 도입했다.
이번 훈련은 민원실 내부에서 위법 행위가 발생한 상황을 가정해 철저한 실전 중심으로 치러졌다. 폭언이 시작된 초기 단계부터 녹음·녹화 고지, 비상벨 작동과 안전요원 호출, 피해 공무원 격리 및 일반 민원인 대피, 그리고 최종적으로 가해 민원인을 제압해 출동한 경찰에 인계하기까지의 전 과정을 단계별 시나리오에 맞춰 점검하며 경찰과의 긴밀한 공조 체계를 다졌다.
이와 함께 도입된 공무원증 케이스형 녹음기는 예기치 못한 분쟁이 발생했을 때 명확한 사실관계를 확인하는 객관적 자료로 활용된다. 이는 공무원들에게 심리적 안정감을 주는 동시에 민원인들에게 무분별한 폭언을 자제하게 만드는 예방 효과가 있어 업무 효율성을 한층 높여줄 것으로 전망된다.
윤양규 옥천군 종합민원과장은 민원 담당 직원의 안전 확보가 곧 군민에게 더 나은 행정 서비스를 제공하는 근간이라며, 앞으로도 안심하고 방문할 수 있는 민원실 환경을 조성하고 서로 존중하는 성숙한 민원 문화를 정착시키는 데 앞장서겠다고 밝혔다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Okcheon County Conducts Joint Mock Training to Prevent Unusual Complaints
Okcheon County has joined hands with the police to protect civil service officials handling complaints from malicious complainants and to create a safe working environment. On the 14th, the county conducted a "Joint Police Mock Training for Responding to Unusual Complaints" at the County Office's Civil Affairs Center to proactively respond to unexpected situations such as verbal abuse and physical assault. Additionally, the county introduced 25 voice recorders mounted on civil servant ID cards to ensure objective on-site recording.
This training was conducted with a thorough focus on real-world scenarios, simulating a situation where illegal acts occurred within the civil affairs center. The entire process—from the initial stages of verbal abuse to notifying the authorities of recording and video recording, activating the emergency bell and calling security personnel, isolating the victimized official and evacuating general complainants, and finally subduing the perpetrator and handing them over to the dispatched police—was reviewed according to a step-by-step scenario, thereby solidifying a close cooperative system with the police.
The voice recorders mounted on civil servant ID card cases, introduced alongside this, serve as objective evidence to verify clear facts in the event of unexpected disputes. This is expected to significantly enhance work efficiency by providing a sense of psychological stability to public officials while simultaneously having a preventative effect that discourages citizens from using indiscriminate abusive language.
Yoon Yang-gyu, Head of the Comprehensive Civil Affairs Division of Okcheon County, stated that ensuring the safety of civil affairs staff is the foundation for providing better administrative services to county residents. He further pledged to take the lead in creating a civil affairs office environment where people can visit with peace of mind and establishing a mature civil affairs culture based on mutual respect.
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