음성 명령으로 상품 탐색부터 결제까지…대화형 쇼핑 서비스 도입
사진=오아시스마켓
[주간한국 배예진 기자] 오아시스마켓은 인공지능(AI) 비서 ‘메이(MAY)’의 기능을 장보기 영역까지 확대 적용한 대화형 쇼핑 서비스 ‘AI 장보기’를 새롭게 선보였다고 17일 밝혔다.
이번 서비스는 기존 고객 응대 중심이던 AI 비서 기능을 상품 탐색과 추천, 구매까지 연결하는 형태로 확장한 것이 특징이다. 회사 측은 이를 통해 고객 쇼핑 전 과정에 AI를 접목한 커머스 환경 고도화를 추진한다는 계획이다.
‘AI 장보기’는 음성 인식 기반 대화형 인터페이스를 중심으로 구현됐다. 이용자가 앱에서 원하는 상품을 음성으로 요청하면 관련 상품이 즉시 화면에 제시되고, 이후 추가 명령이나 선택만으로 장바구니 담기와 구매까지 이어지는 원스톱 쇼핑 경험을 제공한다.
레시피 기반 추천 기능도 함께 적용됐다. 예를 들어 특정 요리를 요청하면 조리 방법 안내와 함께 필요한 식재료 목록을 제안하고, 추천 상품을 바로 장바구니에 담을 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 검색 단계를 줄이고 목적 중심의 장보기 편의성을 높였다는 설명이다.
구매 이력 기반 반복 장보기 기능도 강화됐다. 고객은 음성 명령 또는 앱 내 ‘단골 장보기’ 메뉴를 통해 자주 구매하는 상품 목록을 간편하게 확인할 수 있다. 오아시스마켓은 주 4회 이상 주문하는 고객 비중이 전체 주문의 80% 이상을 차지하는 만큼 반복 구매 편의성 개선 효과가 클 것으로 기대하고 있다.
오아시스마켓 관계자는 “AI 비서 ‘메이’가 고객 응대를 넘어 장보기까지 확장되며, 고객의 쇼핑 전 과정을 지원하는 ‘AI 쇼핑 메이트’로 진화했다”며 “향후 ‘루트 시리즈’와의 연계를 통해 오아시스마켓의 고객들은 온라인과 오프라인이 연결된 더 차별화된 AI 커머스를 경험할 수 있을 것”이라고 말했다.
배예진 기자 byj@hankooki.com
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