악성댓글 오프. [출처=네이버]
네이버가 악성 댓글이 일정 수준을 넘는 기사에 대해 댓글 기능을 차단하는 조치를 시행한다. 댓글 공간의 과도한 혐오·비방 문제를 줄이기 위한 조치로, 인공지능 기반 필터링 시스템을 전면 적용했다.
네이버는 23일부터 모든 섹션 기사를 대상으로 악성 댓글 관리 기준을 강화한다고 밝혔다. 핵심은 '클린봇' 시스템이다. 해당 기능은 기사에 달리는 댓글을 실시간으로 분석해 욕설, 비방, 혐오 표현 등 악성 댓글을 자동으로 탐지한다.
탐지 결과, 악성 댓글이 일정 기준을 초과하면 해당 기사 댓글 서비스는 즉시 비활성화된다. 이용자는 더 이상 댓글을 작성하거나 확인할 수 없게 된다.
댓글이 차단된 기사에는 별도의 안내 문구가 노출된다. "클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다"라는 메시지와 함께, 건전한 온라인 환경 조성을 강조하는 ‘그린인터넷 캠페인’ 배너도 함께 표시된다.
이번 조치는 댓글 공간의 질을 개선하고, 이용자 간 갈등을 최소화하기 위한 플랫폼 차원의 대응으로 해석된다. 네이버는 향후 클린봇의 탐지 정확도를 지속적으로 고도화해 악성 댓글 대응 체계를 강화할 방침이다.
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