신세계면세점이 LG전자 스마트팩토리와 협업해 인공지능(AI) 기반 물류 시스템을 구축하고, 면세품 인도 서비스 고도화에 나선다.
20일 신세계면세점에 따르면 양사는 LG전자의 스마트팩토리 기술을 접목해 주문·입고·보관·검수·피킹(Picking)·출하에 이르는 물류 전 과정에 지능형 자동화 솔루션을 단계적으로 도입할 계획이다.
새 시스템에는 AI 기반 실시간 주문 데이터 연계 기술과 이동형 로봇을 활용한 자동화 설비가 적용된다. 이를 통해 재고 배치와 작업 동선을 최적화해 물류 처리 속도와 정확도를 크게 높일 수 있을 것으로 기대된다.
또 설비와 작업 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 ‘디지털 트윈(Digital Twin)’ 기반 관제 시스템을 구축해 재고 부족을 사전에 감지하고 설비 상태를 통합 관리할 방침이다.
신세계면세점 관계자는 “면세 쇼핑은 고객의 출국 일정과 직결되는 만큼 물류의 정확성과 속도가 핵심”이라며 “이번 협업이 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 한층 높이는 계기가 될 것”이라고 말했다.
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