[브레이크뉴스경기남부=시흥 이현준기자] 시흥도시공사가 국제표준화기구의 고객만족경영시스템과 산업통상자원부 주관 한국서비스품질우수기업 재인증 심사를 모두 통과했다.
공사는 2023년 ISO 10002 최초 인증 이후 고객의 소리 통합관리시스템을 고도화하여 선제적인 고객 불편 해소 프로세스를 정착시켰다. 또한 국가 공인 SQ 인증의 엄격한 서류, 현장, 암행 평가를 모두 통과하며 우수 서비스 기관의 자격을 유지하게 됐다.
공사는 이번 인증 획득을 기반으로 시민 접점 부서의 서비스 수준을 상향 평준화하고 체감형 책임 경영을 더욱 강화할 계획이다.
이번 연속 재인증 통과는 공사가 일회성 성과에 안주하지 않고 공공서비스 품질을 고도화해 온 노력을 객관적으로 입증하여 기관의 대외 신뢰도를 높이는 계기가 될 것으로 기대된다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
[Break News Gyeonggi South = Reporter Lee Hyun-jun, Siheung] Siheung Urban Development Corporation has passed both the International Organization for Standardization (ISO) Customer Satisfaction Management System (CSM) and the re-certification review for the Korea Service Quality Excellence Award, organized by the Ministry of Trade, Industry and Energy.
Since its initial ISO 10002 certification in 2023, the Corporation has upgraded its Voice of the Customer (Voice of the Customer) integrated management system to establish a proactive process for resolving customer inconveniences. Furthermore, by passing all rigorous document, on-site, and covert evaluations of the nationally recognized SQ certification, the Corporation has secured its status as an excellent service organization.
Based on this certification, the Corporation plans to raise the service standards of departments that interact directly with citizens and further strengthen tangible, responsible management.
Passing this consecutive re-certification is expected to serve as an opportunity to enhance the organization's external credibility by objectively demonstrating its efforts to advance the quality of public services without settling for one-time achievements.
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브레이크뉴스 경기남부
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