채비가 테슬라 커뮤니티 TKC카페와 협업해 이용자 소통 채널을 열고 충전 할인·전용 서비스·NACS 충전기 확대에 나섰다. 사진=채비
채비(CHAEVI)가 국내 네이버 테슬라 커뮤니티 'TKC카페'와 협업해 테슬라 이용자 접점 확대에 나선다고 21일 밝혔다. 약 43만명 규모의 회원 기반 커뮤니티 내 전용 소통 채널을 운영하고 테슬라 이용자 대상 혜택도 늘린다는 구상이다.
한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 올해 1~3월 테슬라 신규 등록 대수는 2만964대로 전체 수입차 판매량 8만2120대 가운데 25.53%를 차지해 브랜드별 1위에 올랐다. 감독형 FSD 출시 이후 한 달 만에 누적 주행거리 100만km를 돌파하는 등 이용자들의 서비스 경험에 대한 관심도 커지고 있다. 채비도 이에 맞춰 관련 서비스 확대에 나서는 모습이다.
채비는 최근 TKC카페 내 전용 게시판을 개설해 운영에 들어갔다. 채비 담당자가 직접 게시글과 댓글을 관리하며 이용자 문의에 대응하는 구조다. 회사는 이를 단순 안내 채널을 넘어 이용 경험과 피드백을 확인하는 창구로 활용하고 있으며 게시판 개설 이후 이용자 참여도도 늘고 있다고 설명했다.
또한 테슬라 이용자 대상 혜택도 확대하고 있다. 채비는 공용 충전기 이용 중 차량 이상이 발생할 경우 수리비를 먼저 지원한 뒤 제조사와 협력해 원인 규명과 보상 절차를 진행하는 '안심충전서비스'를 운영 중이다. 채비 회원 계정으로 충전 서비스를 이용한 고객이 대상이며 사고 발생 시 현장을 보존한 뒤 고객센터에 연락하면 된다.
대구·경북 지역 테슬라 이용자를 대상으로는 테슬라 슈퍼차저와 같은 kWh당 339원 요금의 할인 프로모션을 4월부터 6월까지 진행하고 있다. 회사는 이를 통해 기존 대비 약 21% 수준의 충전비 절감 효과가 있다고 설명했다. 이어 채비는 현재 대구·경북 지역에서 약 1600면 규모의 급속충전 인프라를 운영하고 있다.
채비 3세대 급속 충전기 '슈퍼소닉(SuperSonic)'은 NACS 커넥터가 장착돼 테슬라 차량도 편리하게 충전 가능하다. 사진=채비
기술 측면에서는 테슬라 차량 식별 및 전류 제어 기술을 자체 개발해 CCS1(Combined Charging System) 어댑터 사용 시에도 300kW급 초급속 충전이 가능하다. 3세대 급속충전기 '슈퍼소닉'에는 NACS(North American Charging Standard) 커넥터를 적용했으며 인증부터 결제까지 한 번에 가능한 '바로채비(PnC)' 서비스도 도입했다.
채비는 NACS 커넥터를 적용한 3세대 충전기를 전국 주요 거점으로 확대 구축할 계획이다. 한국도로공사가 발주한 '고속도로 휴게소 전기차 충전 인프라 구축사업'에 선정돼 전국 27개 휴게소에 총 138기 규모의 초급속 충전소를 구축하고 있으며 5월부터 순차 운영에 들어갈 예정이다.
최영훈 대표는 "TKC 협업 채널은 테슬라 이용자와 직접 소통하며 실제 이용 경험과 니즈를 빠르게 반영할 수 있는 핵심 접점"이라며 "앞으로도 사용자 중심의 기술과 서비스 고도화는 물론 적극적인 커뮤니케이션을 통해 테슬라 이용자들이 가장 신뢰할 수 있는 충전 파트너로 자리매김하겠다"고 전했다. / 월요신문=김윤겸 기자
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