삼성전자, 무더위 앞두고 에어컨 설치 전담팀 4800명 운영

삼성전자 에어컨 설치 전담팀이 에어컨 설치 서비스를 제공하고 있다. [사진=삼성전자]

라이센스뉴스 = 백성요 기자 | 삼성전자가 삼성전자로지텍과 에어컨 설치 전담팀 4800명을 투입해 본격적인 무더위를 앞둔 시기 고객 서비스를 강화에 나선다.

삼성전자는 23일부터 8월까지 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다고 밝혔다. 이를 통해 설치 수요가 급증하는 여름철까지 설치 엔지니어들의 역량을 높이고, 고객들의 대기시간을 최소화한다는 계획이다.

설치 품질 향상을 위해 ▲에어컨 주요 기능 설정 ▲스마트싱스 연동 실습 ▲와이파이·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 등의 체계적인 교육을 진행했다.

삼성전자는 '삼성 인테리어핏 키트'로 구축 아파트나 주택에서 천장 단내림 공사 없이도 시스템 에어컨을 하루만에 시공할 수 있는 제품도 갖추고 있다. 이와함께 삼성전자는 최적의 에어컨 상태를 유지할 수 있도록 ▲종합점검·케어 ▲전문 세척 ▲무상수리서비스 ▲재설치 서비스 등을 제공하는 'AI 구독클럽'도 운영중이다.

삼성전자로지텍 관계자는 "이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다"며 "고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.