삼성전자 모델이 16일 '삼성전자 가전제품 원격진단' 서비스를 소개하고 있다(사진제공/삼성전자)
[잡포스트] 김경은 기자 = 삼성전자는 가전제품 원격진단 서비스가 글로벌 인증기관 넴코(Nemko)가 주관하는 '인공지능(AI) 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 획득했다고 16일 밝혔다.
넴코는 90년 이상의 역사를 지닌 노르웨이 기반 시험·인증 기관으로 전 세계 150여개국의 규격 인증을 관리하고 있다.
AI 트러스트 마크는 AI가 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보 투명성, 정확성, 사이버보안 등을 종합적으로 평가해 부여되는 인증이다.
유럽 AI법(EU AI Act)과 국제표준(ISO·IEC 42001) 등을 기반으로 엄격한 심사를 거친다.
삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스는 개인정보 보호 체계와 서비스 신뢰성을 확보하기 위한 관리 시스템 부문에서 높은 평가를 받아 인증을 획득했다.
이 서비스는 가전제품 상태를 원격으로 모니터링하고 AI 분석을 통해 이상 징후를 사전에 파악한 뒤 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 방식이다.
현재 한국을 포함해 전 세계 120여개국에서 서비스되고 있다.
특히 AI가 에어컨과 냉장고의 컴프레서 및 온도 센서 데이터를 분석해 비정상적인 온도 변화를 감지하고 냉매 누설 징후를 예측한다.
또 냉장고 문이 미세하게 열린 상태를 내부 온도 변화와 냉각 패턴 분석을 통해 파악하거나 에어컨 열교환기에 유분과 먼지가 쌓여 성능이 저하될 가능성도 사전에 감지해 관리 가이드를 제공한다.
문종승 삼성전자 생활가전(DA)사업부 부사장은 "앞으로도 글로벌 기준에 부합하는 보안과 신뢰성을 강화해 소비자들이 안심하고 AI 가전을 사용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
김경은 기자
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