벤츠 신차 판매방식 'RoF', 오늘부터 전국 11곳서 시행

벤츠코리아가 새로운 차량 판매 방식을 오늘부터 시행한다. 새 방식은 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, RoF)’이며, 전국 11곳에 적용한다.

'RoF'는 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리로 차량 선택부터 상담, 계약, 인도에 이르는 과정을 온라인과 오프라인에서 동일하게 경험할 수 있는 방식이다.

소비자들은 온라인 세일즈 플랫폼 ‘벤츠 스토어’에서 시황과 고객 수요를 종합적으로 반영해 설정한 ‘최적 가격’과 '제품정보'를 확인할 수 있다.

또한 진행 중인 금융-특별 프로모션 혜택도 살펴볼 수 있다. 구매 희망 차량을 ‘벤츠 스토어’나 공식 전시장을 통해 계약금을 납부하면 시승 신청이 가능하다.

이후 판매 담당자가 고객에게 차량 설명과 견적 안내 등 맞춤형 상담을 제공하며, 차량 인도 전 계약서 작성과 잔금 납부, 신차 준비 현황 확인 등의 절차를 체계적으로 안내한다. 이 과정은 카카오톡 메시지로도 고객에게 신속하게 전달된다.

RoF를 통해 차량 선택부터 계약, 출고에 이르는 과정이 온오프라인 구분 없이 유기적으로 연결되며, 전국 단위 통합 재고 관리로 소비자들은 원하는 차량을 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 예상된다.

더불어 전국 11개 공식 파트너사는 고객맞춤형 상담과 시승, 차량 인도, 애프터 서비스 등 브랜드 경험에 더욱 집중하며, 고객 여정 전반에서 벤츠 브랜드와 고객을 연결하는 핵심적인 역할을 이어갈 예정이다.

관련해 마티아스 바이틀 벤츠코리아 사장은 “리테일 오브 더 퓨처는 단순한 판매 방식의 변화가 아니라 고객이 차량을 탐색하고, 구매하는 모든 과정에서 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환”이라고 설명했다.

그러면서 “벤츠코리아는 이를 통해 보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공하며, 신차 판매의 새로운 기준을 만들어 나갈 것.”이라고 강조했다.

벤츠코리아는 RoF 도입을 기념해 소비자 선호도가 높은 옵션을 적용한 한정판 에디션도 선보인다. ‘RoF 에디션’은 E200 AMG 라인과 GLC300 4매틱 AMG 라인-쿠페 모델로 구성했다. 판매 물량은 E클래스가 1000대이며, GLC와 GLC 쿠페가 200대씩이다.

이와 함께 이달까지 E200 AMG라인, GLE450 4매틱 AMG라인, C200 아방가르드 등 금융 프로모션 대상 모델에 한해 벤츠파이낸셜서비스의 안심보장 할부(36개월 기준)를 이용해 합리적 비용으로 차량을 이용할 수 있는 특별 프로모션도 제공한다.