미래에셋증권은 일대일 맞춤형 자산관리 서비스인 고객맞춤형랩(지점운용랩) 가입금액이 4조2000억원을 넘어섰다고 19일 밝혔다.
지난해 2월 3조원을 돌파한 이후 불과 1년 2개월 만에 1조원이 추가로 유입된 셈이다. 현재 전체 평가금액은 7조7000억원 규모로, 이 중 고객 수익으로 발생한 금액만 약 3조5000억원에 달하는 것으로 집계됐다.
이 같은 성과는 인공지능(AI), 반도체, 빅테크 등 글로벌 트렌드를 주도하는 혁신 기업 중심의 포트폴리오 구성이 주효했다. 미래에셋증권은 특정 국가나 업종에 치우치지 않고 기업의 경쟁력을 기준으로 자산을 배분하며 시장 변화에 선제적으로 대응하고 있다.
성장의 또 다른 축은 디지털 기술을 접목한 고객 경험의 혁신이다. 미래에셋증권은 지점 방문이 어려운 자산가와 직장인을 위해 '찾아가는 가입 서비스'를 운영 중이다. 전문 PB가 고객이 원하는 장소로 직접 방문해 계좌 개설부터 컨설팅, 상품 가입까지 한 번에 해결하는 방식이다.
비대면 상담 시스템도 대폭 강화했다. 실시간 화면 공유가 가능한 화상 상담 기능을 통해 고객은 장소에 구애받지 않고 PB와 함께 상품 상세 내역을 확인하며 전문적인 조언을 얻을 수 있다. 시공간의 제약을 없앤 서비스 고도화가 고객 만족도를 높이는 핵심 요인으로 작용하고 있다.
회사는 '고객의 성장이 곧 회사의 성장'이라는 원칙 아래 안정적인 운용 체계를 유지하고 있다. 랩어카운트에 편입할 수 있는 종목군을 엄격히 제한해 대형 우량주 위주로 포트폴리오를 구성하며, 특정 종목에 자산이 쏠리지 않도록 편입 비율을 체계적으로 통제한다.
특히 고객의 투자 성향을 넘어서는 위험 자산이 편입될 경우 시스템이 자동으로 매수를 차단하는 기능을 갖춰 금융소비자 보호를 강화했다.
박건엽 미래에셋증권 고객자산운용본부장은 "가입금액 4조원 돌파는 뛰어난 운용 성과를 고객에게 돌려드렸다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 차별화된 전략으로 고객의 노후를 책임지는 동반자가 되겠다"고 강조했다.
비지니스코리아 정석이 기자 (pr@businesskorea.co.kr)
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