삼성전자 에어컨 설치 전담팀이 에어컨 설치 서비스를 제공하고 있다. [사진=삼성전자]
[디지털데일리 옥송이기자] 삼성전자가 다가올 무더위에 앞서 23일부터 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다고 23일 밝혔다.
무더위 시작이 빨라지고 냉방 수요가 증가함에 따라 삼성전자는 전담팀 운영을 통해 고객이 원하는 시점에 신속하고 안정적인 에어컨 설치 서비스를 제공한다는 방침이다. 특히 설치 수요가 급증하는 여름철까지 설치 엔지니어들의 역량을 높여 고객 대기시간을 최소화할 계획이다.
설치 품질 향상을 위한 체계적인 교육도 진행됐다. 전담팀을 대상으로 에어컨 주요 기능 설정, 스마트싱스 연동 실습, 와이파이·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 교육을 마쳤다.
삼성전자는 고객이 에어컨을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 종합점검·케어, 전문 세척, 무상수리서비스, 재설치 서비스 등을 제공하는 'AI 구독클럽'도 함께 운영하고 있다. 또한 '삼성 인테리어핏 키트'를 통해 구축 아파트나 주택에서 천장 단내림 공사 없이 시스템에어컨을 하루 만에 시공할 수 있는 제품도 판매 중이다.
삼성전자로지텍 관계자는 "이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다"며 "고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.
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