챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습 [사진=롯데웰푸드]
라이센스뉴스 = 최은경 기자 | 롯데웰푸드가 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 한 새로운 커머스 채널을 선보이며, ‘대화형 쇼핑’ 시대 진입을 선언했다. AI와의 대화를 통해 상품을 탐색하고 구매까지 이어지는 AI 커머스 실험에 본격적으로 나선 것이다.
롯데웰푸드는 OpenAI의 ChatGPT 내 ‘앱스 인 챗GPT(Apps in ChatGPT)’에 자사몰 전용 앱을 선보였다고 15일 밝혔다. 국내 종합식품기업 가운데서는 첫 사례로 알려졌다.
이번 서비스는 AI 인터페이스 자체가 쇼핑 채널이 된다. 이용자는 별도의 쇼핑몰에 접속하지 않고도 챗GPT와의 대화를 통해 제품을 찾고 추천받으며 구매까지 연결할 수 있다.
AI는 사용자의 질문 맥락과 선호를 분석해 맞춤형 제품을 큐레이션하고, 이벤트 정보나 구매 링크까지 함께 제공한다. 이는 단순 검색 결과 나열이 아니라, 사용자 상황에 맞는 최적의 선택지를 제안한다.
특히 AI 커머스의 핵심 경쟁력으로 꼽히는 ‘초개인화’ 영역을 강화했다는 점에서 의미가 있다. 향후 이용 데이터가 축적될수록 추천 정확도는 높아질 것으로 회사는 전망하고 있다.
AI가 ‘검색 도구’를 넘어 ‘소비를 설계하는 인터페이스’로 진화하는 가운데, 롯데웰푸드의 이번 전략은 식품업계에서도 AI 커머스 경쟁이 본격화되고 있음을 보여주는 신호탄으로 평가된다.
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