우리금융그룹 계열 동양생명이 모바일 앱에서 실손보험 청구 전 과정을 처리할 수 있는 ‘실손24 인앱 서비스’를 출시했다고 22일 밝혔다.
이번 서비스는 별도의 앱 설치나 복잡한 로그인 없이 ‘동양생명 모바일’ 앱 내에서 보험금을 즉시 청구할 수 있도록 구현한 것이 특징이다.
특히 병원 서류 제출 절차를 간소화해 청구 과정을 하나의 흐름으로 연결하는 심리스 환경을 제공한다.
디지털 취약계층을 위해 제3자 대리청구 기능도 도입했으며, 오는 5월에는 카카오톡 기반 모바일 팩스 기능을 추가해 서류 제출 편의성을 높일 계획이다.
동양생명 관계자는 “실손24 인앱 서비스는 고객이 보험금 청구 과정에서 겪는 불편을 최소화하고 보다 편리한 경험을 제공하기 위해 기획되었다”며 “앞으로도 고객 관점에서의 디지털 혁신을 지속하여 차별화된 보험 서비스를 선보이겠다”고 말했다.
사진=동양생명
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